Voice over IP-Mobilitätslösung

Die Lösung ermöglicht Festnetz- und Mobiltelefonie auf Basis der Voice over IP (VoIP)-Technologie über ein mobiles Endgerät. NextiraOne zeichnete dabei für die Integration der gesamten Informations- und Kommunikationsstruktur in der Omicron Zentrale in Klaus, Vorarlberg, verantwortlich.

Für die insgesamt 250 Omicron-Mitarbeiter in acht Niederlassungen in Europa, Amerika und Asien ist optimale Erreichbarkeit und Mobilität unerlässlich. Vor Einführung der neuen Lösung verfügte jeder Mitarbeiter über einen Festnetz-Apparat, ein DECT-Telefon und ein Mobiltelefon - drei Geräte mit unterschiedlicher Erreichbarkeit. Zielsetzung des Projektes war es daher eine Eingeräte-Philosophie umzusetzen.

Die Implementierung eines Wireless LAN Netzwerkes, das auf Sprach- und Datenkommunikation anwendbar ist, bildete den Grundstein der Lösung von NextiraOne. Darauf aufbauend wurde ein umfassendes Unified Messaging System mit CTI, Voice Mail und Advance Call Routing realisiert, wodurch Anrufe auf Basis von Outlook Kalender-Einträgen geroutet werden. Die Koppelung des VoIP Systems zur bestehenden Kundendatenbank ermöglicht den Mitarbeitern, ihre Kunden und Partner einfach und effizient per Namen anzuwählen.

Jeder Omicron-Mitarbeiter ist mit einem Nokia E-Series Endgerät ausgestattet, das sich automatisch in die WLAN-Struktur innerhalb des Gebäudes einloggt. Verlässt der Mitarbeiter die WLAN-Umgebung wechselt das Device ohne Zeit- und Datenverluste auf das GSM-Netz. E-Mails, Kalendereinträge und Kontakte werden ebenfalls an die Endgeräte gepusht. Alle Mitarbeiter sind somit mobil mit allen Informationen versorgt. Geht ein Endgerät verloren, wird es über die IT-Fernverwaltung gesperrt und alle Daten auf dem Gerät werden gelöscht. Der Zugriff unternehmensfremder Personen auf die Daten wird dadurch unmöglich.

"Das innovative Konzept, eine maßgeschneiderte Umsetzung und eine umfassende Kommunikationslösung erfüllen all unsere Anforderungen: optimale Erreichbarkeit, Kontakt- und Kalendersynchronisation und eine Durchwahl für jeden Mitarbeiter, egal wo er sich gerade aufhält", fasst Wolfgang Senoner, Leiter IT-Team, Omicron das Projekt zusammen.

Die neue ITK-Struktur wird in weiterer Folge auch auf die übrigen Niederlassungen weltweit übertragen, wodurch alle Mitarbeiter von einem homogenen Telekommunikationsnetzwerk profitieren werden.

Diese Lösung wurde inzwischen auch prämiert: NextiraOne wurde auf der Fachmesse ITnT 2008 in Wien für die Umsetzung dieser Anwendung mit dem "Channel Award 08" ausgezeichnet. Das Unternehmen erhielt den Preis in der Kategorie "Solution Partner".

www.nextiraone.at