Geschäftsprozesse mobilisieren

Die Vorteile des mobilen Arbeitens sind für Unternehmen klar: Wer sein Büro ständig dabei hat, kann auch entsprechend schnell reagieren. Das volle Potential kann aber nur ausschöpfen, wer nicht nur die MitarbeiterInnen mobil macht, sondern auch seine Geschäftsprozesse. Grundvoraussetzung dafür ist ein gut durchdachtes Konzept, welche mobilen Prozesse für das Unternehmen sinnvoll sind. Weiters gilt es einige Rahmenbedingungen - nach ihrer Wichtigkeit - abzuklären:

• Welche Art des Zugangs ist sinnvoll: online oder offline?
• Welche Daten werden unterwegs benötigt: kompakt oder umfassend?
• Welche Geräte sollen verwendet werden: handlich oder komplett?

Mobiles Arbeiten muss immer einen konkreten Nutzen bringen. Lösungen, die sowohl die Prozesse als auch die MitarbeiterInnen unterstützen, entlasten vor allem den administrativen Bereich: Mit mobilen Systemen können Kundenaufträge, Zeit-, Material- und Leistungserfassung direkt vom Außendienst erledigt werden.

SAP Mobile Business

SAP-Lösungen für Mobile Business unterstützen Unternehmen bei der mobilen Geschäftsabwicklung mit gebrauchsfertigen Anwendungen. Im Mittelpunkt stehen dabei typische Szenerien in Unternehmen wie z.B. Vertriebsmitarbeiter, Servicetechniker, Zusteller, Lagerarbeiter oder Manager. Die dazugehörigen mobilen Prozessabläufe sind bereits standardisiert, darüber hinaus gibt es auch spezielle mobile Branchenlösungen, z.B. für Energieversorger oder für die Getränkeindustrie.

Die mobilen SAP-Lösungen basieren auf der NetWeaver-Plattform. Daher können die Standardprozesse auch einfach erweitert werden, wenn kundenspezifische Anforderungen oder eigene Lösungen gebraucht werden. So hat T-Systems gemeinsam mit SNAP Consulting ein mobiles Vertriebsinformationssystem für T-Mobile auf Basis von SAP NetWeaver entwickelt. Das System unterstützt Außendienstmitarbeiter beim Vertriebsmanagement und der Partnerbetreuung: Stammdatenpflege, die Erfassung von Besuchsberichten oder die Verwaltung von komplexen Anfragen können nun bequem von unterwegs am Smart-Phone erledigt werden. Zusätzlich läuft diese Applikation auch am Desktop-Browser.

Mobile Business Trends

Der Markt für mobile Unternehmenslösungen wächst kräftig. Hohe Bandbreiten und attraktive Tarife steigern die Nachfrage und immer öfter setzen Betriebe auch auf spezielle Branchenlösungen. Bei den Endgeräten wird der PDA in West- und Mitteleuropa zunehmend durch das Smart-Phone ersetzt. SAP Mobile Business unterstützt alle Arten von Mobilität: Der Zugriff auf Informationen und Prozesse wird damit jederzeit, überall und über eine Vielzahl von Betriebsmodi und mobilen Endgeräte möglich.

www.sap.at

www.snapconsult.com