Heißer Kampf um "mobile Internet"-Kundschaft

Die kleinen Anbieter

Spannend wird heuer der Weg von One. Für die zweite Jahreshälfte hat One-Chef Michael Krammer den Markenwechsel zu "Orange" angekündigt. One ist zwar traditionell ein Anbieter für den SoHo und KMU-Markt - "im Bereich Kleinunternehmen nähern wir uns dem "private" Marktanteil von One" (Krammer) - hat aber auch einige große namhafte Accounts wie etwa die AUA, die TIWAG, die Allianz oder Renault unter Vertrag. "Immer mehr Businesskunden schwören auf den totalen Festnetzersatz, das bedeutet mittels "Mobiler Nebenstellenanlage" oder "Mobiles Festnetz" die gesamten Kommunikationsbedürfnisse einfach und sehr kostengünstig abzuwickeln", betont One-CEO Michael Krammer. Derzeit hat One laut Eigenangabe insgesamt rund 100.000 mobile Breitband-Kunden. Die Datenumsätze machen bereits 15% des Gesamtumsatzes 2007 in der Höhe von 624 Mio. Euro aus. "Im Business-Bereich werden wir künftig völlig neue Wege gehen, so richtig losgehen wird das im vierten Quartal 2008 und dann Anfang 2009", verspricht Krammer. Zuvor müssen die in Wien-Floridsdorf angesiedelten Blau-Schwarzen aber erst den Wechsel zu "Orange" bewerkstelligen.

Marginal ist bislang die Rolle von "Drei" am Business-Markt, der Schwerpunkt liegt eindeutig im KMU-Bereich. "Mobiles Breitband spielt dabei eine zentrale Rolle", betont 3-CEO Berthold Thoma. Daher wird massiv auf Datenprodukte gesetzt. Drei hat jetzt neuerdings ein "Datenpool" auf den Markt gebracht. Damit kann eine gewisse Anzahl von Mitarbeitern mit unterschiedlichem Nutzungsverhalten mit Datenvolumen versorgt werden. Das Start-Pool mit 3 GB kostet monatlich 19 Euro. Auch beim Geräteportfolio kommt es (wie übrigens auch bei den anderen Anbietern) ständig zu Neuzugängen, "die Handys wie z.B. der Nokia E90 Communicator entwickeln sich mehr und mehr in Richtung Laptop-Ersatz", stellt Thoma fest. "Applikationen am Handy wie VoIP mit Skype, Google Maps oder die Autonavigation werden massenmarktfähig. Das Handy wird sozusagen zum "Schweizer Messer" für Geschäftskunden", sieht Thoma den Höhenflug der Mobiltelefone ungebrochen.

Ziele und Strategien 2008

"Wir setzen auf Innovation, Service und Qualität", mit diesen drei Säulen will Hannes Ametsreiter die Pole-Position von mobilkom weiter erfolgreich ausbauen. "Jeder A1 Business Kunde hat einen persönlichen Betreuer, unabhängig von der Größe des Unternehmens". Daneben gibt es eine kostenlose Business-Hotline, die rund um die Uhr besetzt ist. Dass Service der springende Punkt im Kampf um den Businesskunden ist, haben auch die anderen Anbieter erkannt: Auch T-Mobile und One werben mit persönlicher Betreuung. "Wir bieten jedem Geschäftskunden bereits ab einem Handy einen persönlichen Beratungstermin an", betont Michael Krammer.

Auch die Investitionen in die Optimierung der Netze gehen munter weiter. Als Innovationstreiber in punkto mobile Internet erweist sich vor allem 3, während die mobilkom auch auf die Entwicklung von NFC (Near Field Communication) setzt. Durch die neue, drahtlose Technologie kann das Handy sehr einfach als Zutrittskarte oder Geldbörse genutzt werden. Leider mangelt es noch an Endgeräten. Das Nokia 6131 ist derzeit das einzige am Markt erhältliche NFC-taugliche Handy. Ob die Kunden NFC annehmen werden, hängt letztlich davon ab, ob die dafür benötigten Endgeräte auch verfügbar sind.

"2008 steht unter dem Motto "Neue Chancen für den Mittelstand", hat T-Mobile-Marketing-Vorstand Hendrik Kasteel schon seine Claims abgesteckt. "Nach einer aktuellen Studie setzen künftig 52% aller KMUs auf HSDPA - das Business wird mobil", zeigt Kasteel auf, wo die Zukunft liegt. "Unser Ziel ist es verstärkt Kunden für mobiles Breitband zu begeistern und den Anteil am Umsatz durch Geschäftskunden um 60% zu erhöhen", sagt 3-CEO Berthold Thoma.

Eine andere Strategie bleibt den vier Mobilfunk-Anbietern eigentlich gar nicht. Denn das klassische Mobil-Telefonieren verliert zugunsten von Datendiensten immer mehr an Bedeutung, heißt es in der deutschen Untersuchung Telco Trend vom Juli 2007. Außerdem ist der durchschnittliche heimische Monatsumsatz pro Kunde (ARPU) im Jahr 2007 weiter drastisch zurückgegangen (laut One von 31 auf 28 Euro) und hat bei allen Anbietern für Umsatzrückgänge gesorgt.