Mobile Lösungen erobern den Mittelstand

Zwei Trends können als Hauptgründe genannt werden, die in dem kommenden Jahren die Nutzung von mobilen Business-Lösungen vervielfachen werden: In dienstleistungsnahen Branchen sind es vor allem die "Wissensarbeiter", die vom Arbeitgeber immer öfters mobile Office-Lösungen fordern, um E-Mails, Termine und Kontakte jederzeit griffbereit zu haben oder auch von zu Hause auf das Firmennetzwerk via Notebook und Datenkarte zugreifen zu können. In vertriebs- und servicenahen Branchen sind es Außendienstmitarbeiter, die durch spezielle Business Process-Lösungen profitieren können, um beispielsweise Zeiten und Leistungen zu erfassen oder Kundendaten zu bearbeiten. INSET präsentiert die wichtigsten Zielgruppen, Einsatzszenarien und Verbesserungspotentiale für österreichische KMUs.

"Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) bilden das Rückgrat der Unternehmenslandschaft und haben damit wesentlichen Einfluss auf die Wirtschaftsstruktur. Dies gilt für die gesamte Europäische Union und im Besonderen für Österreich." Dieses Statement der Wirtschaftskammer Österreich über die Situation der Klein- und Mittelbetrieben in Österreich trifft den sprichwörtlichen Nagel auf den Kopf. Österreichs Wirtschaft ist fest in der Hand kleiner und mittlerer Unternehmen. Von den in Österreich rund 307.000 tätigen Unternehmen zählen 99,7% zu der großen Gruppe der KMU. Zudem sind Österreichs Klein- und Mittelbetriebe mit 1.3 Mio. Beschäftigten und einem prozentuellen Anteil von rund 61% Arbeitgeber Nummer 1.

Je größer die Zahl der Unternehmen, die eine Gruppe umfasst, desto heterogener ist ihre Zusammensetzung. Unter diesem Gesichtspunkt ist es daher nur wenig verwunderlich, dass die betriebswirtschaftliche Lage der KMU stark polarisiert ist. Während etwa 15% der Unternehmen sowohl über hohe Attraktivität als auch über ausreichende Ressourcen verfügt, kämpfen 22% der österreichischen Klein- und Mittelbetriebe ums Überleben.

Mobile Lösungen erobern neue Ebenen im Unternehmen

Unter steigendem Wettbewerbsdruck setzen immer mehr Kleinst- und Kleinunternehmen sowie Unternehmen des Mittelstandes auf innovative mobile Lösungen. Der Mythos von Mobile Business als elitäres Konzept für Global-Player und nationale Großkonzerne wird in den kommenden Jahren begraben werden, wenn der Großteil der österreichischen KMUs den erhöhten Mobilitätsbedürfnissen des Alltags mit der zielsicheren Nutzung von Optimierungspotentialen durch vielfältige mobile Lösungen begegnet. Auch die Anwendergruppen mobiler Lösungen haben sich über die letzten Jahre stark gewandelt. Wie beistehende Grafik am Beispiel von BlackBerry zeigt, sind mobile Lösungen heute kein reines Privileg des Top-Managements mehr. Zu groß ist das Potential, dass durch Tools wie mobile Zeit- und Leistungserfassung oder mobiles CRM ungenützt bliebe, würde technischer oder kaufmännische Außendienst oder die Sach-/Facharbeiterebene nicht auch von den Vorteilen mobiler Lösungen profitieren und damit ein unternehmensweiter Einsatz gerechtfertigt werden.