Delikatessen aus dem Webshop

Eine exquisite Auswahl an kulinarischen Genüssen bietet der im Jahr 2006 gegründete österreichische Lebensmittelversandhändler "Luculta - Vertrieb regionaler Lebensmittelspezialitäten" GmbH aus Mariasdorf.

Unter der Leitidee "Aus Freude am Genuss" finden vor allem Premiumprodukte aus der klimatisch günstigen Region des südlichen und nördlichen Burgenlandes den Sprung in das Produktsortiment: Eingelegtes, Teigwaren, Fleisch und Wurst, Essig und Öl, Kaffee und Spirituosen sind einige Beispiele aus der reichhaltigen Produktpalette. Für die Zukunft planen die drei Gesellschafter Sabine Mantsch, Florian Steininger und Klaus Rapf die sukzessive Aufnahme überregionaler und internationaler Köstlichkeiten in die erlesene Produktauswahl.

Vertrieb über "intelligenten" Webshop

Vertrieben werden die Delikatessen über den eigenen Webshop. Die unternehmerische Zielvorgabe, den Web-shop mit einem ERP-System zu verbinden, führte im Jahr 2007 zu der Entscheidung, das CSB-System zu implementieren.

Der ERP-Branchenspezialist realisierte eine innovative Lösung, indem der Webshop online über die serviceorientierte Systemarchitektur (SOA) an die Warenwirtschaft des CSB-Systems angebunden wurde.

Die 24 Stunden am Tag aktive Online-Anbindung sorgt dafür, dass alle relevanten Informationen des CSB-Systems auch dem Webshop zur Verfügung stehen. Insbesondere der informatorischen Verknüpfung zwischen dem Lager (Lagerbestand) und der Bestellfunktionalität im Webshop kommt hierbei eine entscheidende Bedeutung zu: Sie ermöglicht die Umsetzung einer automatischen Verfügbarkeitsprüfung, über die sichergestellt wird, dass die Bestellmenge im Kundenauftrag den physischen Bestand an Artikeln im Lager nicht überschreitet - und das ohne doppelte Datenerfassung.

Automatische Verfügbarkeitsprüfung vermeidet Lieferengpässe

Gerade für Handelsunternehmen ist die Vermeidung von Lieferengpässen ein zentrales unternehmerisches Anliegen, denn Lieferfähigkeit ist ein entscheidender Faktor im Hinblick auf Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.

Um zu umgehen, dass Kunden Artikel bestellen, die nicht oder in nicht ausreichender Anzahl geliefert werden können, wurde deshalb von CSB-System eine automatische Artikelverfügbarkeitsprüfung umgesetzt.

Sie erfüllt bei "Luculta" die wichtige Funktion, Lieferengpässe zu vermeiden und somit die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Das CSB-System übernimmt während des Bestellvorganges für jeden einzelnen Artikel eine Mengenprüfung im Lager: Informatorische Basis für diesen Vorgang ist die Echtzeitverbindung, über die der Webshop alle Daten der Bestellung an das CSB-System übergibt. Sobald ein Kunde einen Artikel bestellt, dessen verfügbarer Bestand im Lager kleiner ist als die Bestellmenge des Auftrags, erhält er vom System die entsprechende Rückmeldung und die Option, seine Bestellung zu ändern.

Des Weiteren wurde das System so konfiguriert, dass Artikel, die aktuell nicht lieferbar sind, automatisch aus der Webshop-Darstellung entfernt werden. Dementsprechend konnte bereits bei der Gründung von "Luculta" durch die dauerhafte Online-Anbindung des Webshops an das CSB-System die Gefahr von Lieferengpässen erfolgreich vermieden werden.

Fazit

Das noch junge Unternehmen bietet seinen Kunden eine innovative Geschäftsidee in einer modernen IT-gestützten Umsetzung. Die Bestellung von exquisiten Lebensmitteln über den Webshop ist unkompliziert, der Versandhandel komfortabel und schnell: Bestellungen, die an Werktagen bis 16 Uhr eingehen, werden in der Regel am nächsten Tag verschickt.

Die informatorische Verknüpfung des Warenwirtschaftssystems von CSB-System mit dem Webshop über eine Online-Anbindung gewährleistet dabei, dass zu keiner Zeit Lieferengpässe entstehen und leistet somit einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit

www.csb-system.at

www.luculta.com