IT-Berater auf dem Vormarsch

Wer als Beratung suchender Unternehmer durch Messen spaziert, über Webseiten surft oder in Verbänden nachfragt, bekommt mittlerweile nicht nur die klassischen Managementberater als kompetente Ansprechpartner genannt, sondern auch oftmals beratende IT-Dienstleister. Diese haben sich mittlerweile ein beachtliches Stück des Kuchens gesichert, nämlich rund 25%. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie von Lünendonk, das im Rahmen von Studien Beratungsunternehmen auf ihre Kompetenz hin durchleuchtet. Als IT-Berater bezeichnet Lündendonk dabei "große, meist internationale Dienstleistungsunternehmen, die neben Dienstleistungen wie IT-Beratung, Systemintegration, IT- und Business-Process-Outsourcing auch in großem Umfang Strategie und Managementberatung erbringen."

Ein weiteres Ergebnis der Studie ist die Tatsache, dass sich IT-Berater immer näher bei den klassischen Beratungshäusern positionieren und als harter Wettbewerb auftreten. Damit dürfte der Meinung mancher klassischer Managementberater, beratende IT-Dienstleister seien keine ernstzunehmende Konkurrenz, bald ein Ende gesetzt sein. Ganz abgesehen davon, dass IT-Beratern im Rahmen der erwähnten Studie nach durchgeführter Beratung auch im Bereich Managementberatung überdurchschnittlich gute Beratung attestiert wurde. Damit dürfen sie sich also durchaus fast auf Augenhöhe mit den klassischen Beratern sehen.

Für dieses doch erstaunlich Ergebnis hat Michael Bauer, Geschäftsführer des IT-Beratungshauses Trivadis Österreich, auch eine Erklärung parat: "IT wird heute nicht mehr aus den IT-Abteilungen, sondern aus den Fachabteilungen betrieben. Es gibt kaum Projekte, wo nicht nachweislich ein schneller ROI erzielt wird. IT wird somit immer mehr zum Business-Treiber und es ist wichtig zu wissen, was ist machbar und was nicht. Und eben dies ist die Kompetenz beratender IT-Dienstleister." Ergänzend meint DI Dr. Johannes Adler, Geschäftsführer beim IT-Berater Anecon: "Klassische Managementberatung holt sich oft bei den IT-Details die Expertise von IT-Beratern hinzu. Im umgekehrten Fall aber kaum. Das liegt daran, dass die IT als zentraler Kostenfaktor auch wesentlicher Baustein für die Umsetzung von Geschäftszielen ist. Insofern bearbeitet ein IT-Berater auch einen wesentlichen Bereich, um Veränderungen und Geschäftsweiterentwicklung zu betreiben - also klassische Managementberatung. Deswegen unterstellt man IT-Beratern auch Softskills in der Managementberatung, nicht aber umgekehrt."

Das hat auch die bereits oben zitierte Umfrage ergeben: Unternehmen unterstellen den klassischen Managementberatern nämlich im Umkehrschluss im Bereich des IT-Consultings nur eine durchschnittliche bis schwache Leistung. Anders sieht es nur dann aus, wenn Unternehmen noch keine Erfahrung mit Beratern gemacht haben. Dann schätzen sie das Know-how der Gesamtdienstleister eher mit durchschnittlich ein und das der klassischen Berater mit gut.

Kompetenzen erkennen

Doch was ist dann die unterschiedlichen Kompetenz von klassischen Beratern und beratenden IT-Dienstleistern? Nach Auffassung von Bruno v. Rotz, verantwortlich für die deutschsprachige Region beim Open Source-Consultant Optaros, sollte man am besten strikt zwischen Beratungs- und Implementierungsauftrag unterscheiden. "Wer eine neutrale Beratung zum Thema ERP haben will, wird nicht zum Hersteller gehen. Wer die richtige Desktop-Lösung für sein Unternehmen kennen lernen will, wird auch nicht zu den Anbietern direkt gehen. Hier sind die klassischen Berater gefragt. Doch eine Kombination von Beratungs- und Implementierungserfahrung ist durchaus sinnvoll, denn ein rein theoretisches Wissen ist gerade in Technologiefragen nicht immer fundiert genug. Hier ist oft Umsatzerfahrung wichtiger."

Als Vorteil der klassischen Berater zeigen sich also meist fundierteres Wissen unter anderem in Sachen Strategieberatung, Kostenanalyse, Business Development und systemische Organisationsentwicklung sowie Change-Management. Die beratenden IT-Dienstleister punkten wiederum hauptsächlich mit Umsetzungs-Know-how auch bei komplexen IT-Systemanforderungen, Wissen um die Geschäftsprozessoptimierung und die IT-Organisation. Als Nachteil ist bei ersteren das teils fehlende und bei letzteren das möglicherweise subjektiv gefärbte Umsetzungswissen zu sehen.