Lösungen für den Mittelstand

Ein breites Spektrum an Lösungen und Dienstleistungen für kleine bis mittelgroße Unternehmen präsentiert SAP mit neun Partner auf der ITnT. Im Zentrum stehen die SAP-Mittelstandsstrategie und Branchenlösungen für den Mittelstand (SAP Business All In One). Dazu zählen unter anderem neue ERP-Komplettlösungen für den Fertigungsbereich, Automobilzulieferer, Kunststoff- und Metallverarbeitung sowie Großhandel, die in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Partnern präsentiert werden.

Ein weiterer Schwerpunkt fokussiert die Aufgaben des CFO, die in Anbracht neuer Regulierungen und Vorschriften in den letzten Jahren zunehmend komplexer geworden sind. Hier abgehandelte Themenbereiche befassen sich mit: Governance, Risk Management, Compliance Corporate Performance Management (Planung, Konsolidierung, Strategiemanagement, Profitabilitätsmanagement).

Neues SAP CRM

Viel Augenmerk wird dem neuen SAP CRM 2007 geschenkt werden. Das neue SAP CRM bietet zusätzliche Funktionen und Erweiterungen, insbesondere um Angebote in Echtzeit zu behandeln (Real-Time Offer Management), Verkaufsförderungsmaßnahmen zu steuern (Trade Promotion Management), Kundenkommunikation mittels E-Mail, Fax und Telefon einheitlich und IP-basiert abzuwickeln (Business Communications Management) sowie um die Controllingmöglichkeiten des Vertriebs zu erweitern (Pipeline Performance Management). Eine neue, dynamische Benutzeroberfläche mit Web-2.0-Funktionalitäten bietet dem Nutzer Zugriff auf personalisierte Informationen, die es ihm erlauben sollen, die Kundenbetreuung noch individueller zu gestalten.

Zu den neuen Funktionen zählen:

• Flexibler Multi-Channel-Kundenservice: Die SAP-Lösung für Geschäftskommunikation (SAP Business Communications Management) bindet nun IP-basierte Kommunikation via E-Mail, Fax und Telefon vollständig in die neue Version von SAP CRM ein. Auf diese Weise werden kommunikationsgestützte Geschäftsprozesse geschaffen, an denen jeder Mitarbeiter von jedem Ort aus teilhaben kann.
• Den Wert der Kundenbeziehung maximieren: Die Funktionen der SAP-Lösung für Echtzeit-Angebotsmanagement, SAP Real-Time Offer Management, liefern die notwendigen Informationen für alle Kundeninteraktionen und Angebote, um profitable Kundenbeziehungen zu etablieren.
• Ausgaben für Marketing und Verkaufs-Promotions optimieren: SAP hat die Möglichkeiten der Verkaufsförderung (Trade Promotions Management, TPM) und der Werbekostenzuschüsse (Marketing Development Funds, MDF) für Unternehmen mit einem mehrstufigen Vertriebsmodell umfassend verbessert. So können Unternehmen Ausgaben für Verkaufsaktionen optimieren, und gleichzeitig höhere Transparenz und Kontrolle sowie die Rückverfolgbarkeit von Finanzmitteln und Forderungen sicherstellen.

www.sap-service.at/itnt

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