Passwort vergessen? Abhilfe per Telefonanruf

Studien von Gartner und Meta Groups zufolge müssen sich die meisten Mitarbeiter in größeren Unternehmen und Organisationen mehr als drei Passwörter oder PIN-Codes merken. Daraus ergibt sich, dass sich rund ein Drittel aller Help-Desk-Anfragen auf vergessene Passwörter zurückführen lassen. Mit den Durchschnittskosten von 12 Cent pro Anruf entstehen für die Unternehmen dabei erhebliche Kosten.

Die Stimme ist laut Voice.Trust genauso einzigartig wie ein Fingerabdruck: Aufgrund der Komplexität und Dynamik der menschlichen Sprache sind Stimme und Sprachmuster eines jeden Menschen unverwechselbar. Um ein verloren gegangenes Passwort zurückzusetzen, meldet sich der Benutzer via Telefon in einer kurzen Frage-Antwort-Prozedur beim System an. Dort sind seine Sprachdaten hinterlegt, die bei einer vorherigen Registrierung vom Voice.Trust-Server erstellt wurden. Während des Anrufs vergleicht der Server die Anruferstimme mit dem gespeicherten Stimmprofil und ermöglicht bei Übereinstimmung die sofortige Zurücksetzung des Passworts.

Das Systems wurde Common Criteria-zertfifiert und durch das deutsche BSI (Bundesamt für Sicherheit) bestätigt.  Es wird durch einen eigenen Voice.Trust-Server in die IT-Infrastruktur eines Unternehmens implementiert. Die Lösung kann ebenfalls servicebasiert mit einer jährlichen Grundgebühr pro Benutzer erworben werden.