Getrennte Wege

Hermann Wimmer, Teradata Vice President EMEA, zeigte sich bei der Pressekonferenz begeistert vom englischen Versicherer Norwich Union: "Das Unternehmen unterzog über 18 Monate einige Systeme einem harten Praxistest und hat sich letztlich sehr eindeutig für unsere Lösung entschieden. Auf diese Entscheidung und auf das damit realisierte, innovative KFZ-Versicherungs-Angebot sind wir sehr stolz!" Bereits im Oktober 2006 hatte der weltweit fünftgrößte Versicherer die erste "Pay as you drive"-KFZ-Versicherung mit Hilfe eines "Active Data Warehouse" des Herstellers erfolgreich auf den Markt gebracht. Bei dieser Versicherungsvariante erhält jeder Versicherungsnehmer einen GPS-Sender in sein Fahrzeug, der die Fahrtbewegungen aufzeichnet, die als Grundlage für die Prämienvorschreibung dienen.

Damit könne etwa jugendlichen Autofahrern verdeutlicht werden, dass die für sie gefährlichste Fahrzeit (Freitag bis Sonntag in der Nacht) hohe Versicherungsprämien nach sich zieht. Verzichtet der Fahrer darauf, in dieser Zeit zu fahren, so reduziert sich seine Versicherungsprämie erheblich. Durch den Erfolg dieses neuartigen Ansatzes ermutigt, will das Unternehmen nun im Rahmen seines Customer Value Management Programms seine Produkte, Preise und Marketingkommunikation konsistenter gestalten. Die Versicherung wird dazu mehrere Softwaremodule der CRM-Suite des Anbieters implementieren, um ihr Marketing künftig auf der Grundlage detaillierter Kundenkenntnis zu betreiben. Dabei sollen erstmals sämtliche Marken des Versicherungskonzerns mit einbezogen und die individuellen Kundenbeziehungen über alle Kontaktkanäle hinweg koordiniert werden.

Viele Auszeichnungen

Teradata ist als eigener Geschäftszweig der NCR Corporation Lösungsanbieter sowohl im Bereich Data Warehousing als auch bei Technologien und Dienstleistungen zur Analyse unternehmensweiter Daten. Das Unternehmen hat auch zuletzt seine Kundenbasis sowie sein Portfolio weiter vergrößert und neue Partnerschaften mit anderen Anbietern geschlossen. Damit bereitet es, bislang ein eigenständiger Geschäftsbereich von NCR, den geplanten Spin-off vom Mutterkonzern NCR vor. Dieser war Anfang dieses Jahres bekannt gegeben worden und soll im dritten Quartal verwirklicht werden.

Das IT-Marktforschungsinstitut Gartner zählt Teradata zu den führenden Anbietern von Customer Relationship Management (CRM)-Lösungen für Multikanal-Kampagnenmanagement. In einer Marktübersicht mit insgesamt 13 Anbietern ordnet Gartner die Lösung im "Leaders Quadrant" ein. Zudem prognostiziert der Marktforscher bis 2011 ein kontinuierliches Wachstum von 16 Prozent jährlich bei den Investitionen in die Marketingautomatisierung.

Die Data Warehouse-basierte CRM-Suite des Anbieters wurde erst im Dezember 2006 mit neuen Fähigkeiten erweitert. So erhalten breitere Kreise im Unternehmen Zugang zu analytischen CRM-Tools, mit denen sie auf Basis komplexer Analysen schnell optimale Angebote erstellen können. Ferner lassen sich Komponenten früherer Kampagnen einfacher wiederverwenden, Daten leichter importieren und verstärkt Webkomponenten nutzen.

Das NCR Teradata Center of Expertise (CoE) Wien wurde zur Unterstützung für Kunden in Österreich und Osteuropa eingerichtet. In diesem CoE stehen entsprechend geschulte und erfahrene Experten für Beratungs- und Implementierungs-Leistungen in Zusammenhang mit CRM und Data Warehouse Anwendungen zur Verfügung. Das Zentrum verfügt auch über Spezialisten für Data Mining sowie für Analytical Applications Anwendungen.

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