Integrierte Informationsverarbeitung

Dicom Intelligent Capture & Exchange soll beim effektiven Umgang mit Informationen ansetzen, die täglich tausendfach per Fax, E-Mail, per Brief oder Voice-Nachricht zwischen allen am Geschäftsprozess beteiligten Personen ausgetauscht werden. Genau hier lauern Kostenfallen, Fehlerquellen und rechtliche Risiken, hier wird die Entscheidung darüber getroffen, ob man es mit zufriedenen oder aber mit Ex-Kunden zu tun hat.

Das Ziel ist die direkte Integration der Informationsverarbeitung in den Arbeitsprozess, um in Echtzeit auf alle Informationsbedürfnisse zu reagieren zu können - unabhängig davon, mit welchen Medien kommuniziert wird: Bereits beim Eingang eines Dokuments wird dessen Inhalt automatisch erfasst, extrahiert, auf Korrektheit überprüft, in die jeweils vorhandene Businessanwendung überführt und archiviert. Eventuell fehlende Angaben werden erkannt und unmittelbar an den Absender rückgemeldet. Die Informationserfassung soll sich auf diese Weise von einer zentralisierten Back Office-Funktion hin zu einer alltäglichen Front Office-Tätigkeit entwickeln.

Dazu gehören die Vereinheitlichung elektronischer oder papierbasierter Informationsquellen, die Einbindung von Informationen bereits am Punkt des Eintritts in das Unternehmen und die Bereitstellung von für die Mitarbeiter einfach zu nutzenden Hilfsmitteln, die nahtlos in bestehende Unternehmensanwendungen zu integrieren sind. Angestrebt werden:

• Zugriff auf die Scanfunktion aus Webportalanwendungen oder Messaging Clients wie Microsoft Outlook oder Lotus Notes.
• Keine Installation und Upgrades teurer Gerätetreiber für jeden Computer im Netzwerk.
• Einfach zu bedienende Managementkonsole, die automatisch alle Dokumentenscanner im Netzwerk erkennt und verwaltet.
• Hochwertige digitale Dokumente unabhängig von der Qualität des Originals, auch wenn das Original fehlerhaft eingescannt wurde.
• Automatische Übergabe der Dokumente direkt in den Geschäftsprozess oder an die betreffende Anwendung.

Erster Schritt in dieser Produktinitiative ist die Einführung des Kofax Document Scan Server, einer Lösung, die das Scannen aus jeder bestehenden Geschäftsanwendung wie Content Management, ERP, CRM und Supply Chain Management heraus möglich macht. Für den Einsatz in dezentralen Unternehmensstrukturen kann der Kofax Document Scan Server auch zusammen mit Ascent Capture eingesetzt werden.

www.dicomgroup.at