Web-Controlling beim E-Commerce

Im enorm wachsenden E-Commerce-Markt haben sich die Anforderungen für Unternehmen grundlegend verändert. Kam es in der Startphase darauf an, Präsenz zu zeigen, sind nun - angesichts zunehmenden Wettbewerbs und steigender Investitionskosten - detaillierte Aussagen zur Analyse des Nutzungs- und Kaufverhaltens sowie zur Optimierung von Internet-Auftritten zielgenau auf die Anwenderbedürfnisse auszurichten und geeignete Online-Werbemaßnahmen auszuwählen.

Bisher erfolgt eine solche quantitative Analyse der Internet- und E-Commerce-Aktivitäten nahezu ausschließlich über die Provider. Internetdialoge werden durch Agenturen oder die Unternehmen selbst bewertet. Eine adäquate Auswertung des isolierten Datenmaterials ist somit nicht möglich. Die Folge: Relevante Aussagen über Zielgruppen, direkte Auswirkungen von Promotion-Maßnahmen, die Wechselwirkung von Plazierung und Kaufverhalten lassen sich ebensowenig treffen wie der Einsatz der Werbung verbessert werden kann. Kosten können daher nicht optimiert werden.

Hier setzt Web-Controlling an, denn es ermöglicht erstmals die Erfassung der gesamten Online-Wertschöpfungskette von der Planung und Steuerung bis hin zur Analyse der Web-Site. High-End-E-Commerce-Anbieter können mit Web-Controlling ihre Online-Werbemaßnahmen optimieren, neue Märkte und Zielgruppensegmente aufspüren und die Stärken und Schwächen der Internet-Präsenz exakt identifizieren. Dank stichhaltiger Informationen über Zugangswege, Zugriffshäufigkeiten und nachfolgend ausgelöste Transaktionsaktivitäten kann der E-Commerce-Erfolg nachhaltig gesteigert werden.

Web-Promotion setzt gezielt Akzente

Einsatzgebiet für Web-Promotion sind E-Commerce-Anwendungen aller Branchen. In Kombination mit den von riehl & pispers entwickelten Multi-Funktionalitäten, die Anfrage-, Bestell- und Recherchemöglichkeiten in die Werbemittel integrieren, entsteht eine neuartige Form der E-Commerce-Promotion.

Die interaktiven Werbeformen von riehl & pispers ermöglichen Unternehmen eine methodische Ansprache der relevanten Kundengruppen. Über zielgenau plazierte Medien werden dem Konsumenten nach erfolgter Online-Transaktion weiterführende Dienstleistungen und Produkte angeboten, die exakt auf sein Verhalten abgestimmt sind. Für den Kunden bedeuten die Promotion-Lösungen somit einen Top-Service, nehmen sie ihm doch die zeitaufwendige Suche nach affinen Dienstleistungen ab.o

Bezugsquelle:
riehl & pispers
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