s-Netbanking

s-Netbanking ist für alle (Privat-)Kunden mit Zugang zum Internet (im Büro oder zu Hause) nutzbar, ergänzt somit hervorragend s-Kontofon und ist eine Alternative für (Privat)Kunden, die heute Telebanking nutzen.

Funktionsumfang von s-Netbanking

s-Netbanking in der ersten Ausbaustufe beinhaltet eine Reihe nützlicher Zahlungsverkehrsfunktionen, die von den Kunden gerne angenommen werden.

• Abfrage des Kontostandes folgender Konten:
• Gehalte-/Pensions-/Jugend-/Studentenkonto
• Kreditkonto
• ProfitCard
• sBau-Konto (Spar- und Darlehenskonten)
• Wertpapierdepotkonto (mit bewerteten Ständen)
• Abfrage von Kontobewegungen (Umsatzdatenbank)
• IZV-Überweisung (ATS/EURO) mit Online-Disposition
• Daueraufträge abfragen
• Aufträge und Terminanfragen via E-Mail an die Sparkasse senden
• MS-Money-Schnittstelle

Der Zugriff erfolgt auf die Originaldaten mit der höchsten vom US-Verteidigungsministerium (128bit-Verschlüsselung) freigegebenen Sicherheit.

Folgende Funktionserweiterungen sind derzeit geplant:

• Daueraufträge erfassen/ändern/löschen - Anf. 2. Quartal 1999
• Wertpapier-Release (WP-Order, Charts, Kursinformationen, Nachrichten, ...)

s-Netbanking wird gemäß den Anforderungen der Kunden sicherlich noch um weitere Servicefunktionen und auch aktive Vertriebskomponenten ergänzt..

s-Netbanking-Servicestelle

Eine in der SPARDAT zentral eingerichtete s-Netbanking-Servicestelle leistet einerseits Kunden und Sparkassen bei (technischen) Produktfragen Support und führt andererseits die Bearbeitung von s-Netbanking-Anträgen durch.

Die s-Netbanking-Servicestelle ist unter der Telefonnummer: (1) 74045 - 5252, Faxnummer: (1) 74045 - 625252 und e-Mail: support@s-netbanking.com zu erreichen und zu folgenden Zeiten besetzt: Montag bis Mittwoch 08:00 - 16:30 Uhr, Donnerstag 08:00 - 17:30 Uhr, Freitag 08:00 - 15:00 Uhr.

Der Support der Kunden bei technischen Produktfragen funktioniert seit Beginn des Vollbetriebes in anerkannt guter Qualität, die durchschnittliche Reaktionsgeschwindigkeit liegt bei e-Mails bei weniger als einem Bankwerktag, die telefonische Erreichbarkeit ist ausreichend gewährleistet.

Folgende Anfragen werden unter anderem sowohl über e-Mail als auch über Telefon bearbeitet:

• Kundenanfragen zur Anmeldung zum s-Netbanking
• Kundenanfragen zum Produkt s-Netbanking
• Kundenanfragen zur optimalen Einstellung des Internet-Browsers für s-Netbanking
• Kundenanfragen zu allgemeinen technischen Fragen von s-Netbanking
• Auskunft über Status einer Kundenüberweisung (nur ob im Tagespool angekommen; weitere allfällige Reklamationsbehandlung durch das zuständige Institut)

Alle Fragen, die in den Bereich des Vertriebs bzw. der Kontoführung fallen, können nur vom zuständigen Institut bearbeitet werden.

Da der Ansturm bei den Neuanträgen wesentlich größer als erwartet war, gab es zeitweise einen Rückstand bei der Bearbeitung, der in der Zwischenzeit aber aufgearbeitet wurde.

Technische Voraussetzungen für die Nutzung von s-Netbanking

Neben einem aktuellen Internet-Browser und dem Zugang zum Internet sind für Kunden keine weiteren Voraussetzungen zu erfüllen. Vor allem ist keine Installation von zusätzlicher Software auf dem PC notwendig um s-Netbanking in Betrieb zu nehmen.

Getestet wurde s-Netbanking auf den üblichen Microsoft-Betriebssystemen (Win95, Win98, Win/NT) mit den aktuellen Versionen der Internet-Browsern der Hersteller Microsoft bzw. Netscape.

Weiterführende Informationen über s-Netbanking und über die besonders günstigen Tarife der telecom.at finden Sie im Internet unter www.sparkasse.at und www.telecom.at o