Umsetzung von IT-Governance bereitet Kopfzerbrechen

CA veröffentlicht den CIO IT-Management-Index, eine Studie, die das unabhängige Forschungsunternehmen MORI mit Sitz in London bei 130 CIOs in England und Irland durchführte. Die Studie zeigt, dass IT-Leiter derzeit mit dem Management der IT so stark beschäftigt sind, dass sie sich nicht mehr in der Lage sehen, eine effektive IT-Governance umzusetzen. Dabei ist die IT wie ein Unternehmen zu führen und die IT-Abteilung muss sicherstellen, dass dem Unternehmen eine hohe Service-Qualität geboten wird.

Laut Studie halten IT-Leiter den Mangel an ausreichenden Informationen über ihre IT-Assets und die Beanspruchung durch die kontinuierliche Einführung neuer Technologien für die größten Herausforderungen der kommenden zwölf Monate.

Obwohl 88 Prozent der CIOs zustimmen, dass das Management der IT-Assets für eine gute IT-Verwaltung unabdingbar ist, hat über ein Drittel (35 Prozent) kein klares Bild von ihrer IT-Umgebung. 43 Prozent verfügen über weniger Asset-Informationen als sie sich wünschen.

Zahlreiche neue Technologien, die dem IT-Bestand kontinuierlich hinzugefügt werden, machen die Situation noch unübersichtlicher. Mehr als die Hälfte der CIOs (53 Prozent) gibt an, während der letzten zwölf Monate eine beträchtliche Anzahl neuer Technologie-Lösungen eingeführt zu haben. Beinahe genauso viele (48 Prozent) gehen davon aus, das in den kommenden 12 Monaten zu tun.

Neben der ständigen Erweiterung des IT-Bestandes stellt der Mangel an ausreichender Information für die CIOs eine weitere Herausforderung dar. Da Prozesse fehlen, um die Qualität von IT-Dienstleistungen zu messen, ist es den CIOs unmöglich deren qualitativen Beitrag zum Betriebsprozess zu evaluieren.

Ermutigend ist laut Studie, dass die befragten CIOs sich anscheinend schon heute bemühen, die Schwierigkeiten der IT zu meistern. So war eine der wichtigsten Maßnahmen, die 58 Prozent der CIOs in den letzten zwölf Monaten anpackten, die "Standardisierung der Infrastruktur". 55 Prozent der IT-Leiter gehen zudem davon aus, dass sie sich in den kommenden zwölf Monaten damit beschäftigen werden, "zusätzliche Management-Kontrollen" einzuführen.

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