Kontaktverwaltung und Warenwirtschaft

Viele Fragen im Alltag haben auch im weiteren Sinn mit Umweltschutz und Lebensqualität zu tun, deshalb gibt es auch immer mehr Fragen und Interessen, die nur von fachkundigen Personen beantwortet werden können. "die Umweltberatung" ist eine firmenunabhängige Bildungs- und Beratungsorganisation, die für eine nachhaltige, ökologische Wirtschafts- und Gesellschaftsentwicklung im Rahmen der von der UNO verabschiedeten Agenda 21 eintritt.

Zusammen mit der SoLo IT Solutions GmbH wurde das "AdressAgent" Kundenverwaltungsprogramm entwickelt. Die Anforderungen waren sehr hoch, denn neben einer "normalen" Kundendatenbank sollte das Programm unter anderem folgende Funktionalitäten vereinen:

Verwaltung von Mitgliedschaften, direkte Verbindung zu einem Mailsystem, Aktivitätenprotokolle und die Möglichkeit zum Anlegen anonymer Kontakte, Aufgabenverteilung unter den Anwendern, Warenwirtschaft und Bestellwesen, Veranstaltungsplanung mit automatischer Rechnungslegung, Debitorenbuchhaltung mit Schnittstelle zu einer bestehenden FIBU.

Technisch wurde die Möglichkeit, auf einer zentralen Datenbank zu arbeiten, mit Hilfe von ASP (Application Service Provider) verwirklicht. Jeder Benutzer verfügt über einen Citrix-Client, mit dem er sich mit dem SoLo-ASP-Center verbindet. Dort werden ihm die entsprechenden Anwendungen zur Verfügung gestellt. "Für mich liegen die wesentlichen Vorteile in der zentralen Wartbarkeit, des Systems. Auch die vorhandene Skalierbarkeit des Systems ist wesentlicher Erfolgsfaktor", so Matthias Reckenzain, Leiter der IT vom Verband Österreichischer Umweltberatungsstellen.

Die MitarbeiterInnen von "die umweltberatung" aus ganz Österreich arbeiten heute tagtäglich mit dem AdressAgent, dessen Datenbank Hunderttausende KundInnenkontakte, Bestellungen und Aktivitäten umfasst.

www.solo.at