Weichen mit neuem ERP-System auf Wachstum gestellt

Ersatzteilelieferung innerhalb von acht Stunden oder spätestens am nächsten Tag? Wer so wenig Zeit hat, aber trotzdem höchste Produktqualität verlangt, ist mit hoher Wahrscheinlichkeit Stammkunde bei der Prillinger GesmbH. Eine Produktpalette von 60.000 Artikeln in Kombination mit einem perfekten Lieferservice hat den Welser Ersatzteil-Großhändler für die Bereiche Landwirtschaft, Gewerbe und Industrie zu einem der größten Player seiner Branche in Mitteleuropa gemacht.

Insgesamt zeichnet starkes Wachstum die Entwicklung der Firma aus: In den vergangenen drei Jahren konnten die Umsätze um insgesamt 50 Prozent gesteigert werden. Seit dem Jahr 1992 wurden sukzessive Tochtergesellschaften in Tschechien, Slowenien, der Slowakei, Ungarn, Deutschland und in den Niederlanden errichtet, die auch künftig starkes Potenzial für weiteres Wachstum bergen. Weil bei einem so rasanten Expansionskurs nicht nur die Einnahmen, sondern auch die Anforderungen an das ERP-System stiegen, suchte Prillinger Anfang 2004 eine zukunftsfähige Lösung. "Unser altes Unix-System war einfach am Ende seiner Leistungsgrenzen angekommen und technologisch nicht mehr zu aktualisieren", erklärt Prillinger-Geschäftsführer Ing. Karl Platzer.

Eine Reihe anderer Schwachpunkte machten außerdem das Wirtschaften zunehmend schwieriger: "Die Stammdaten von Kunden und Lieferanten waren auf mehrere Systeme, wie Buchhaltung, Logistik oder Warenwirtschaft verteilt, was eine mehrgleisige Datenpflege erforderte. Auch Customer Relationship Management war nicht in dem erforderlichen Ausmaß möglich."

Microsoft Dynamics AX mit dem besten Preis-Leistungsverhältnis

Vor diesem Hintergrund evaluierte das Projektteam von Prillinger 14 verschiedene ERP-Produkte am Markt. Diese sollten neben den Modulen für Warenwirtschaft, Finanzbuchhaltung, Controlling und Produktion auch Möglichkeiten für einen Webshop bieten und die Integration der Auslandstöchter erlauben. Nur wenige Produkte konnten alle Anforderungen unter einen Hut bringen. Und SAP schied schließlich aus Kostengründen aus.

Als Beratungspartner wurde die Firma Ecosys Informationstechnologie GmbH hinzugezogen, die aufgrund des Anforderungskatalogs eine Implementierung von Microsoft Dynamics AX 3.0 empfahl. Überzeugende Vorteile konnten mit dieser Lösung gewonnen werden: "Microsoft Dynamics AX bot im Vergleich mit anderen ERP-Produkten das beste Preis-Leistungsverhältnis. Einzigartig ist auch die Garantie, dass Microsoft Dynamics AX mindestens bis zum Jahr 2013 weiterentwickelt und unterstützt wird. Kein anderer Hersteller gewährleistet eine so lange Lebensdauer", führt Mag. Wolfgang Dobretzberger, IT-Leiter bei Prillinger, die Entscheidungskriterien an.

CRM im gewohnten Outlook-Design löst Lotus Notes ab

Zunächst wurde Microsoft Dynamics AX innerhalb eines Projektzeitraums von zehn Monaten am Standort Wels implementiert und ging im Oktober 2004 in Betrieb - fehlerlos von Anfang an, wie Dobretzberger erfreut betont. Als Serverbetriebssystem wurde Microsoft Windows Server 2003 eingesetzt.

Im Zuge der Einführung wurde auch das Messaging-System von Lotus Notes durch Microsoft Exchange Server 2003 ersetzt. Der Grund dafür: "Microsoft Exchange Server 2003 birgt in Kombination mit Microsoft Office Outlook 2003 bessere Integrationsmöglichkeiten für Microsoft Dynamics AX", erklärt Ecosys-Projektleiter Leopold Brunnmayr. So ist zum Beispiel das CRM-Modul von Microsoft Dynamics AX perfekt in die Outlook-Oberfläche eingebettet, was Bedienungskomfort für die Benutzer und kaum Schulungsaufwand für das Unternehmen bedeutet. Ein 3-Stunden-Training war ausreichend, um das Marketing-Team von Prillinger in die neue CRM-Welt einzuführen.

Sämtliche Kernprozesse verwaltet

Mit dem neuen ERP-System werden heute sämtliche Kernprozesse des Unternehmens verwaltet und optimiert. Mehr als 30 Prozent Einsparung in der Auftragserfassung durch ein Webportal mit übersichtlichem Online-Bestellkatalog sowie eine verbesserte Lagerwirtschaft sind die überzeugenden Resultate. Der Erfolg des Webshops ist auch den übersichtlichen Web-Katalogen zuzuschreiben. Insgesamt wurden sieben Kataloge mit über 5.000 Seiten im Web abgebildet - und zwar 1:1 zum Design der gewohnten Print-Kataloge. Auf diese Weise finden sich die Händler intuitiv sofort zurecht und nutzen die neue Bestellmöglichkeit immer öfter. Durch die Einbindung der Telefonanlage in Microsoft Dynamics AX konnte auch die Qualität in der Kundenbetreuung verbessert werden.

Bis Mitte 2006 werden bereits die ersten Auslandsniederlassungen über das Intercompany-Modul von Microsoft Dynamics AX in das ERP-System der Mutter integriert sein. Über eine Terminalserverlösung liegen dann sämtliche Unternehmensdaten der verschiedenen Standorte zentral in Wels. "Durch die Einbindung der Tochtergesellschaften in das ERP-System sparen wir im Innenverhältnis, zwischen Zentrale und Niederlassungen, bis zu 10 Prozent Arbeitszeit bei der Auftragsabwicklung ein", erklärt Dobretzberger.

Ecosys lädt am 23.6.2006 zum Microsoft Dynamics AX Powerday bei Prillinger Ges.m.b.H. in Wels.
Details und Anmeldeinformationen unter www.ecosys.at