IT-Dokumentation auf Knopfdruck

IT-Abteilungen sind laufend mit Herausforderungen im ihrem Change- und Konfigurations-Management konfrontiert, die das Leben der Systembetreuung nicht einfacher machen. Vorhandene Betriebshandbücher sind oftmals veraltet und geben nicht mehr den aktuellen Status wider. Bei jedem neuen Projekt fließt viel Geld und Energie in die Erstellung von Dokumentationen, die nach Projektabnahme mangels Aktualität bald in die Schublade wandern. Diverse Managementlösungen geben zwar Informationen zum gegenwärtigen IT-Status, erlauben aber keinen Abgleich mit einem gewünschten "SOLL-Zustand" des Systems.

Änderungen werden nachvollziehbar

ITdesign hat sich als herstellerunabhängiger IT-Dienstleister diesen Herausforderungen gestellt und mit REPORT IT ein Tool entwickelt, das die einfache Verwaltung von Konfigurationen aller wichtigen IT-Infrastruktur-Komponenten mit der automatischen Erstellung und laufenden Aktualisierung einer Konfigurations-Dokumentation verbindet. Dadurch werden Änderungen in der Konfiguration aller eingebundenen Komponenten automatisch dokumentiert und nachvollziehbar, ohne zusätzlichen Aufwand für die IT-Abteilungen zu erzeugen.

Das Herzstück dieser Applikation ist die sogenannte "GoldVersion" - eine Momentaufnahme der gegenwärtig funktionierenden und freigegebenen Grundkonfiguration aller eingebundenen IT-Komponenten. Im Falle einer Änderung zu dieser "GoldVersion" werden alle Einzelheiten festgehalten und dokumentiert.

Dies ermöglicht die vollständige Nachvollziehbarkeit: unautorisierte Änderungen können erkannt und behoben werden, Konfigurationen jederzeit problemlos getestet und im Fall der Fälle ebenso problemlos wieder rückgestellt werden. Auch bei vorübergehender Konfigurationsänderung, oft nötig bei Störfällen, kann die Grundkonfiguration zeitgerecht wieder hergestellt werden. Wenn sich Einstellungen bestimmter Applikationen oder Komponenten in der Umgebung bewähren oder neue Systeme hinzukommen, können diese - durch einen autorisierten Administrator - einfach in die gültige "GoldVersion" aufgenommen werden. So bleibt sie stets aktuell.

Gezielte Planung, sinkende Projektkosten

REPORT IT ermöglicht zudem eine gezielte Planung von Änderungen im IT-Umfeld. Durch steten Abgleich von "SOLL-" und "IST-Zustand" können Maßnahmen gezielt vorbereitet und gesetzt werden. Eine Fülle unterschiedlicher Reports, die den aktuellen Zustand und durchgeführte Änderungen an den überwachten Systemen aufzeigen, bieten in übersichtlich aufbereiteter Form immer aktuelle Informationen.

Beispielsweise lassen sich die Historie der Änderungen, die Konfigurationen der "GoldVersion" oder die Abweichungen zu aktuellen Einstellungen leicht und einfach in ein Dokument fassen. Bei neu angegangenen IT-Projekten lässt sich damit viel Geld sparen, weil man die Dokumentation schon im Haus hat beziehungsweise weil nach deren Erstellung ihre laufende Aktualität sichergestellt ist.

REPORT IT: Ein Zielzustand für jede IT!

• Die Infrastruktur wird umfassend dokumentiert.
• Änderungen werden automatisch dokumentiert und lassen sich chronologisch nachvollziehen und beschlagworten. Es kann nach durchgeführten Änderungen gesucht werden.
• Nicht autorisierte Änderungen werden erkannt - der vorherige Status kann wieder hergestellt werden.
• Ein Vergleich der "IST-" und "SOLL-Zustandes" ist möglich.
• Im Desasterfall kann sichergestellt werden, dass die neue Konfiguration mit der freigegebenen ident ist.
• Es kann nachgewiesen werden, dass die gewünschten Security-Einstellungen aktiv sind.
• ITIL: Unterstützung des Change- und Konfigurationsmanagement-Prozesses.

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