IT-Gold für Österreich

Gegen schärfste internationale Konkurrenz konnte sich das IT-Projekt des Waldviertler Unternehmens Häusermann GmbH durchsetzen und gewann den mit 7.500,- Euro dotierten internationalen BestPractice-IT Award, der von der G+F Verlags- und Beratungs-GmbH im Rahmen der Cebit am Freitag, 10. März, 14.00 -15.00 Uhr, vergeben wird. MONITOR ist für Österreich der exklusive Medienpartner, MONITOR-Chefredakteur Dipl.-Ing. Rüdiger Maier war auch Mitglied der Jury. "Wir gratulieren der Firma Häusermann aus Gars am Kamp und insbesonders dem IT-Leiter Horst Huber zum herausragenden IT-Projekt. MONITOR ist stolz, die europaweite Initiative BestPractice-IT als Medienpartner unterstützen zu dürfen und damit die hervorragenden IT-Lösungen österreichischer Unternehmen auf der internationalen Bühne der Cebit entsprechend zur Geltung bringen zu können", so Maier.

Individuallösung optimiert Informationsfluss

Die Häusermann GmbH ist mit 164 Mitarbeitern ein mittelständisches Industrieunternehmen in der Elektronik-Branche. Zu den Produkten zählen Leiterplatten, Folientastaturen und Metallschilder. Das Unternehmen erwirtschaftet in Gars am Kamp, 80 km nördlich von Wien, einen jährlichen Umsatz von rund 17 Millionen Euro. Das Unternehmen positioniert sich im Klein- und Mittelseriensegment von High-Tech- und High-Service-Produkten.

Im Zuge der Expansionsstrategie im deutschen Markt wurden mehrere Home Offices in Deutschland errichtet. Die Kommunikation erfolgte zum Großteil über E-Mail und Telefon. Durch Beseitigung der Medienbrüche sollte der Informationsfluss gefördert werden. Zwar gibt es Frontoffice-Standardlösungen mit klassischen CRM-Funktionen. Diese Programme erfassen aber nicht die technischen Parameter, die dem Unternehmen ebenfalls wichtig waren. Daher wurde eine Individuallösung entwickelt. Als Plattform wählte man eine offene Internet / Java / Datenbank Architektur von Oracle. Die Programmierung erfolgte in JSP Technologie und es wurden Schnittstellen zu MS Excel, dem ERP-System und einem Unified Messaging System geschaffen.

Die Außendienstmitarbeiter in Deutschland können nun direkt auf die Kundendaten zugreifen, wodurch sich der E-Mail-Verkehr zwischen den Außendienstmitarbeitern und der Zentrale deutlich verringert hat. Indem Häusermann bei den Kundenstammdaten kaufmännische und technische Merkmale kombiniert, werden spezifische Anfragen schneller abgewickelt. Mit Hilfe der kundenspezifisch gespeicherten technischen Merkmale und nur wenigen produktspezifischen Merkmalen lassen sich die auf Herstellungskosten basierenden Preise berechnen und elektronisch übermitteln. Die Kunden erhalten faire Preise und Häusermann erzielt bei Angeboten eine höhere Trefferquote.