Bequeme Beschaffung im Online-Shop

ARP Datacon ermöglicht in seinem Online-Shop die Beschaffung von Computerhardware, Zubehör und Büroartikel rund um die Uhr. Insgesamt werden über 10.000 EDV-Artikel in 10 Produktgruppen angeboten, von Netzwerkprodukten, über Software, Büchern bis zu Peripheriegeräten, Datenträgern und Verbrauchsmaterial. Vor kurzem wurde das Sortiment nochmals um über 15.000 Artikel im Bereich Büro- und Geschäftsbedarf erweitert. Bestellte Artikel werden innerhalb von 24 Stunden geliefert.

Die Online-Plattform hat in den letzten Jahren einen starken Aufschwung erlebt: "Heute werden deutlich über 50% aller Bestellungen automatisiert über den Online Shop abgewickelt", erläutert Ewald Wendl, ARP Datacon Geschäftsführer Österreich.

Wichtig ist für eine bequeme Nutzung natürlich, dass man sich in einem Shop mit 25.000 Produkten zurecht findet. Datenbankgestützte Suchhilfen bieten die nötige Intelligenz. Neben Kriterien wie Suche nach Artikelnummer werden neue Suchhilfen angeboten: alphabetische Suche nach Produkten, alphabetische Suche nach Herstellern, Suche über Sortimentverzeichnisse mit Direktzugriff auf Hunderte von Schlagwörtern.

Personalisierter Einkauf

Einkaufsplattformen sind dann interessant, wenn sie den Benutzern ihre persönlichen Daten zur Verfügung stellen: individuelle Preise oder Rabattstufen, voreingestellte Liefer- und Zahlungsadressen, bevorzugte Zahlungsmodalitäten, permanent sichtbarer und aktualisierter Warenkorb und vieles mehr.

Im personalisierten Bereich "MeinARP" finden sich nützliche Funktionen. So können zum Beispiel die eigenen Einkaufslisten abgerufen werden. Ersichtlich sind damit alle zuletzt bei ARP bestellten Artikel. Zugleich ist die Lagerverfügbarkeit für jede Position sichtbar. Zum Service gehört weiters, dass Kunden mit einem eigenen Passwort im Online-Shop jederzeit den Lieferstatus sehen, ihr Kundenkonto abgleichen, den Lagerbestand der angebotenen Produkte abfragen und von allen Aktionsangeboten profitieren können.

E-Procurement für Großkunden

Großkunden wird eine auf SAP basierende Lösung für die elektronische Beschaffung (E-Procurement) angeboten. Mit Hilfe von E-Procurement ist ein Unternehmen in der Lage, alle Beschaffungsvorgänge über ein einziges System abzuwickeln. Repetitive Beschaffungsvorgänge werden automatisiert und laufen so zeit- und kostensparend ab. ARP Datacon ermöglicht deshalb ein Business-to-Business-Procurement (BBP): eine innovative Komplettlösung für den automatischen Einkauf via Internet.

Zu den Vorteilen von E-Procurement beziehungsweise automatisierten Beschaffungsprozessen meint Ewald Wendl: "Das ermöglicht große, individuell für den Kunden zusammengestellte und sortierte Warensortimente, gepaart mit dem hohen Servicelevel bei ARP Datacon. Dazu kommt der Aspekt, dass ARP ein One-Stop-Shopping anbieten kann für PC-Zubehör und sämtliches Büromaterial."

Praxisbeispiele

Zu Unternehmen, die auf diese Lösung setzen, zählen unter anderem die BBG (Bundesbeschaffung GmbH). Hier können über 55.000 User via Internet aus vorgebenen Produkten bestellen. Zusätzlich können auch so genannte Freitext-Bestellungen durchgeführt werden. Die Aufträge werden dem End User österreichweit automatisch innerhalb von 24 Stunden zugestellt.

Ein weiterer Referenzkunde ist die Raiffeisenbank Tirol. "Hier wird sämtlichen Raiffeisenfilialen in Tirol ein Internetshop zur Verfügung gestellt über den definierte Produkte bestellt werden können. Diese direkten Anbindungen basieren auf der Grundlage des ARP-Online Shops", so Wendl.

www.arp.com