Newsfeed abonnieren
Business Intelligence & CRM

CSB-Systems

Näher am Kunden und Lieferanten

Integriertes Customer Relationship Management (iCRM) und Supply Chain Management (iSCM).

CRM-Systeme oder Abläufe sind in den meisten Unternehmen bereits seit Jahren vorhanden. Daneben werden oftmals SCM-Systeme aufgebaut, denen die Verbindung zu der gesamten Unternehmenskommunikation gänzlich abgeht. Die beiden Systeme existieren meist als sehr aufwändige Insellösungen, denen die erforderliche Integration in das unternehmensweite ERP-System (Enterprise Resource Planning) fehlt.

Einerseits werden lediglich die Kundenbeziehungen oder andererseits nur die Lieferantensicht einbezogen. Die eigentlichen Ziele eines CRM- oder SCM-Systems - nämlich effiziente Unternehmenskommunikation und schnelles sowie kostensparendes Informationsmanagement entlang der gesamten logistischen Kette unter Einbezug aller Handelspartner sind auf diese Weise nicht erreichbar.

Mit einem hoch integrierten CRM- und SCM-System in die ERP-Branchensoftware CSB-System steht dem Anwender eine einheitliche Plattform u. a. für folgende Funktionalitäten zur Verfügung:

  • Kommunikation, Termin- und Aufgabenmanagement
  • Projektverwaltung und -dokumentation
  • Dispositionsmanagement (Bestellwesen, Lagerführung, Produktionssteuerung, Auftragsabwicklung, Planung und Prognose)
  • E-Procurement
  • CRM-Services
  • CRM-Forum
  • Reklamationsmanagement
  • Rückverfolgung

Die gesamte Kommunikation mit allen Geschäftspartnern kann somit über das CSB-System lückenlos dokumentiert und die erforderlichen Aktivitäten strukturiert eingeleitet werden. Durch den hohen Integrationsgrad wird aus dem CRM- und dem SCM-System direkt auf die benötigten Daten aus dem CSB-System wie z. B. Adressinformationen, Angebote, Bestellungen, Aufträge, Lagerbestände, Dispositions- und Umsatzdaten zugegriffen. Dadurch wird ein transparenter Informationsfluss über die gesamte logistische Kette realisiert und sorgt so mit einem topaktuellen Informationsstand für steigende Kundenzufriedenheit und verbesserte Lieferantenbeziehungen.

www.csb-system.com

weitersagen: drucken
CRM - Customer Relationship Management
maximize
Supply Chain Management
Termine

18. Juni - 22. Juni

In ganz Österreich

SAP Mittelstandstage

Print-Archiv
Folgen Sie uns
Leser empfehlen
MONITOR-Newsletter

Abonnieren Sie unseren Newsletter!

E-Mail:
Die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse wird von MONITOR Online weder an Dritte weitergegeben noch zu anderen Zwecken verwendet.
MONITOR-Autoren
Dr. Manfred Wöhrl

Dr. Manfred Wöhrl ist Geschäftsführer der R.I.C.S. EDV-GmbH (Research Institute for Computer Science, www.rics.at), spezialisiert auf Securitychecks und Security-Consulting. ..mehr..

Die neuesten Artikel:

© Copyright 1983-2012 by MONITOR / Bohmann Druck und Verlag Gesellschaft m.b.H. & Co. KG (www.bohmann.at)

Add to Google  | Abo | Themenvorschau | Mediadaten | Inserate buchen | Kontakt | Impressum