Mobile IT im Gesundheitsbereich

Außendienstmitarbeiter wollen mit ihrer Tätigkeit bereits vor Ort beim Kunden an die elektronischen Geschäftsprozesse ihres Unternehmens angebunden sein. Dadurch können sie sich optimal auf ihre Kundenbesuche vorbereiten, Tagesrouten effizienter planen, und die relevanten Informationen des bearbeiteten Geschäftsfalles online erfassen und an die Zentrale senden.

Viele dieser Tätigkeiten werden heute noch ohne nennenswerte IT Unterstützung durchgeführt, obwohl dies technisch möglich wäre. Fehlende Informationen, Medienbrüche, Mehrfacherfassungen und daraus resultierende Qualitätsverluste führen zu ineffizienten Prozessen. Eine aktuelle Studie von Cisco belegt, dass die Produktivität mobiler Mitarbeiter, die auch unterwegs in den Workflow eingebunden sind, um durchschnittlich 13,4 Prozent pro Woche steigt.

Zeit- und Leistungserfassung bei den mobilen sozialen Diensten in Kärnten

Das Sozialreferat des Landes Kärnten setzt zukünftig im Bereich der mobilen Pflege- und Betreuungsdienste auf das System ils/mobile, welches ilogs in Kooperation mit Telekom Austria realisiert hat. Es handelt sich dabei um ein flächendeckendes Zeit- und Leistungserfassungssystem für alle Anbieter (z.B. Rotes Kreuz) dieser Dienste. An die 900 Mitarbeiter werden mit einem PDA ausgestattet. Damit werden ihre Einsatzzeiten und Leistungen vor Ort beim Klienten erfasst. Jede Anmeldung am System sowie die Autorisierung eines Einsatzes durch den Klienten erfolgt mittels berührungsloser Funktechnologie (RFID). Bis zu 3 Mio. Einsatzdaten werden via GPRS an die jeweiligen Back-end Systeme zur automatisierten Nachbearbeitung übermittelt.

Innovation Award und eBIZ Award

Für ihre mobile Anwendung im Gesundheitsbereich hat ilogs einen Innovation Award des Landes Kärnten erhalten und wurde Bundessieger beim eBIZ Award 2005. Das Projekt zählt zu den größten österreichischen mobilen Anwendungen im Bereich Gesundheit. Eine Reihe von Herausforderungen mussten innovativ beantwortet werden:

• Lückenlose, elektronische Aufzeichnung der Arbeitstätigkeit der Mitarbeiter
• Bestätigung der erbrachten Leistungen durch digitale Signatur (zukünftig wird dafür die eCard integrierbar sein)
• Austausch der Pflegedokumentation mit intramuralen Zuweisern (Krankenhäusern), da Patienten immer wieder von der häuslichen in den stationären Bereich wechseln
• On- und offline Kommunikation des Vereins mit seinen Mitarbeitern über PDAs
• Starke Verschlüsselung der medizinischen Daten

Die eigentliche Innovationskraft bekommt das dargestellte Projekt aber erst durch das heterogene Umfeld in dem es eingesetzt wird. Erstmals kann patientenzentriert über verschiedene unabhängige Institutionsgrenzen hinweg kommuniziert werden. Über die zentrale ASP-Architektur und einer geschlossenen Kommunikationsarchitektur können medizinische Daten vom Erfassungsgerät direkt in das medizinische Umfeld gesendet werden und vice versa. Krankenhäuser, Arztpraxen oder Apotheken können in die Architektur integriert werden.

Erste Erfahrungen aus dem Betrieb zeigen, dass das System signifikante Verbesserungen im Bereich Controlling, Qualität der Pflegedokumentation, Automatisierung von Arbeitsschritten sowie Transparenz im Nachweis der Leistungen und Zeiten beim Klienten erzielt.

www.ilogs-mobile.com