Spezialisten für IT-Betriebsführung

Rüdiger Maier

"Wir konnten auch in den letzten, recht schwierigen Jahren ein jährliches Wachstum von etwa 30% erzielen", ist Geschäftsführer Wolf stolz. Rund 60% des Umsatzes stammen aus dem Geschäftsfeld "IT-Betriebsführung im mittelständischen Bereich", zweites Standbein sind Schulungen. Das Unternehmen ist nach eigenen Angaben sowohl führend bei Business-EDV Schulungen wie auch bei EDV-Kursen für die Generation "50 Plus", die in Kooperation mit dem Seniorenbund seit 2000 angeboten werden.

IT-Betriebsführung optimieren

"IT-Betriebsführung ist ein Marktbereich mit nach wie vor wachsendem Potential. Immer mehr Unternehmen greifen im ständig komplexer werdenden IT-Bereich auf die professionelle Unterstützung von externen Partnern zurück. Das Spektrum reicht dabei von regelmäßigem Support bis hin zum kompletten IT-Outsourcing", erläutert Wolf.

Laut einer aktuellen Erhebung der MetaGroup (jetzt Gartner) greifen in Österreich bereits rund 15% der Klein- und Mittelbetriebe auf einzelne IT-Betriebsführungsangebote zurück. Bei Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeitern liegt der Anteil sogar bereits bei 23%. Der Kostenfaktor ist dabei eines der wesentlichsten Argumente für externe Betriebsführung.

Stolz ist man etwa auf das Vorzeigeprojekt bei Niedermayer: "Hier konnten wir die EDV-Kosten durch professionelle IT-Betriebsführung um 40% senken", so Wolf. Seit Mai 2004 ist das Unternehmen bei Niedermeyer für die IT-Betriebsführung zuständig.

Im Mittelpunkt dabei steht in der ersten Phase der Zusammenarbeit die Restrukturierung. Niedermeyer betreibt österreichweit 116 Filialen und hat eine Vielzahl an technischen Systemen im Einsatz (Microsoft Plattform, SAP, Oracle etc.). "Wir führten im ersten Schritt eine umfassende Analyse durch, bei der die IT-Systeme transparenter gemacht, Problemfälle ermittelt und entsprechend priorisiert wurden. Dann wurde der Prozess der Veränderung initiiert. "Es erfolgte eine teilweise Umstellung der Systeme sowie der Austausch und die Adaptierung von bestehenden Applikationen und Lösungen", erklärt Wolf die Vorgangsweise. Als nächste Etappe im Rahmen der Restrukturierung ist für heuer das Kassen- und Informationssystem vorgesehen. Hier gilt es, die Performance der Systeme weiter zu steigern sowie das Informationssystem an die ständig steigenden Anforderungen im heimischen Handel anzupassen.

IT-Schulungen

Das Schulungs-Angebot des Unternehmens deckt alle Bereiche der Business-EDV ab. Je nach Anforderung des Kunden werden Kurse individuell zusammengestellt: So reicht das Angebot von Standard Schulungen (wie zum Beispiel für Microsoft Office und Windows), über Schulungen für Spezialprogramme (wie zum Beispiel für Buchhaltungs-Software) bis hin zu spezifischen Produktschulungen (zum Beispiel für Kopiergeräte, Tablet PCs oder Mobiltelefone).

Das Unternehmen ist zudem auch langjähriger Schulungspartner des Österreichischen Seniorenbundes in Wien, Niederösterreich und dem Burgenland. Im Zuge dieser CSR-Partnerschaft mit dem Seniorenbund bietet Semizen seit dem Jahr 2000 spezielle IT-Schulungen für die Generation "50 Plus" an. "Der Erfolg hängt sowohl bei den IT-Schulungen für die Generation "50 Plus" als auch bei den Business-EDV Schulungen besonders stark vom Know-how und dem Fingerspitzengefühl der Schulungsleiter ab. Hier setzen wir auf langjährig erfahrene Mitarbeiter, die sich kontinuierlich in den neuesten Technologien weiterbilden", weiß Wolf.

Jährlich besuchen mehr als 2.500 ältere Menschen Schulungen des Unternehmens: "Längst hat auch die Generation der Menschen über 50 die Faszination der modernen Technologie für sich entdeckt. Immer wichtiger wird dabei ein entsprechendes Aus- und Weiterbildungsangebot, um jenen Menschen zu helfen, die mit der neuen Technologie in Ausbildung oder Arbeit noch nicht vertraut gemacht wurden", so der Landesgeschäftsführer des NÖ Seniorenbundes, Regierungsrat Herbert Michelitsch.

www.semizen.at