System Monitoring: "Vorsorge ist besser"

Effizientes System Monitoring erweist sich immer mehr als wirkungsvolles Hilfsmittel, um eine garantierte Systemverfügbarkeit sicherzustellen. "Am besten ist es, wenn man erst gar keine Fehler zulässt", weiß Michael Botek, Prokurist und Operations Manager beim IT-Dienstleister ITdesign. "Durch eine bessere Vorsorge könnten viele Systemausfälle schon im Vorfeld verhindert werden."

System Monitoring ermöglicht die automatische und zentrale Überwachung einer gesamten IT-Infrastruktur und ihrer Komponenten. Es überprüft die aktuellen Security Einstellungen und lässt Rückschlüsse auf den gegenwärtigen "Gesundheitszustand" eines IT-Systems zu. "Mit WATCH IT haben wir ein einfach handhabbares Tool entwickelt", so Botek, "das komplexe Systemlandschaften abdeckt und das leistbar ist."

Hohe Anforderungen an die Verfügbarkeit

Auch bei der Raiffeisen Centrobank AG (RCB) hat man nach Möglichkeiten gesucht, um die Systemverfügbarkeit weiter zu optimieren. Als führende österreichische Investmentbank deckt die RCB das gesamte Spektrum rund um Aktien, strukturierte Anlageprodukte und Kapitalmarkttransaktionen ab. Sie ist Marketmaker am österreichischen Finanzmarkt und Mitglied an zahlreichen internationalen Börsen wie in Deutschland, der Schweiz, Engand, Italien und Ungarn.

Die RCB besitzt eine sehr komplexe IT-Landschaft, die zugleich hohe Anforderungen an die Verfügbarkeit des Business-Critical-Services erfüllen muss. Auf Grund dieser Komplexität war lange Zeit nur eine spezifische Überwachung der unterschiedlichen Betriebssysteme (wie etwa Sun Solaris, Linux, NetWare, Windows) und der darauf laufenden Applikationen möglich. Jede Abteilung hatte ihre eigenen Tools im Einsatz, wodurch Fehlersuche und Analyse enorm zeitaufwendig waren.

"Als unser langjähriger Partner ITdesign WATCH IT vorgestellt hat, waren wir sicher, die ideale Lösung für unsere komplexe Anforderung gefunden zu haben", so DI Günter Völker, IT-Leiter der RCB. "Alle bisherigen Ansätze zur Abdeckung dieser vielfältigen Zielsetzungen waren aus Kostengründen nicht umsetzbar."

Integration von Eigenentwicklungen

Der erste Schritt in diesem Projekt war die gemeinsame Erstellung eines Pflichtenhefts, um die gewünschten Funktionen der Überwachung festzuhalten. Eine bereits nach wenigen Tagen abgeschlossene Basisinstallation von WATCH IT lieferte wesentliche Systeminformationen der Zielsysteme und Netzwerkkomponenten zur Kontrolle.

Schritt zwei widmete sich dem Umstand, dass die RCB mehrere geschäftskritische, vorwiegend selbst entwickelte Applikationen im Einsatz hat - WATCH IT bietet die Möglichkeit diese Eigenentwicklungen und andere Third Party Anwendungen (z.B. Börsenhandelssysteme) in die Monitoringlösung zu integrieren. Phase zwei konzentrierte sich daher auf die Einschulung des internen Entwicklungsteams der RCB, um diese Aufgaben hausintern lösen zu können.

Das hohe technische Niveau des RCB-ITdesign Projektteams ermöglichte einen Abschluss der Implementierung innerhalb von zwei Monaten. DI Günter Völker zum Abschluss des Projekts: "Wir können auf Knopfdruck unsere Systemverfügbarkeiten im Überblick und im Detail beurteilen und werden bei Systemfehlern von WATCH IT umgehend per SMS oder E-Mail informiert. Die mit WATCH IT erstellbaren periodischen Reports und Langzeitstatistiken stellen eine wertvolle Unterstützung für zukünftige Investitionsentscheidungen dar."

WATCH IT

WATCH IT ist eine modular aufgebaute System Monitoring Lösung. Sie ermöglicht den reibungslosen Betrieb von heterogenen IT-Systemen durch eine automatisierte Systemüberwachung. Alle Informationen werden zentral auf einer Managementkonsole abgelegt und betreut. WATCH IT sichert durch präventive Erkennung und Beschreibung von Schwachstellen die Stabilität der eingebundenen Netzwerke. Die einfache Bedienung schont zudem die Personal-Ressourcen. Die Kosten richten sich nach den benötigten Modulen und nicht nach Serveranzahl oder Prozessoren. Dadurch ist der Investitionsbedarf geringer als bei klassischen Monitoring-Lösungen.

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