Daten weg - was tun?

Häufigste Ursache: Hardwarefehler

Die Ursachen für Datenverlust sind vielfältig. Viren sind nur zu einem geringen Prozentsatz verantwortlich. Weitaus häufiger sitzt der Fehler vor dem PC: In fast einem Drittel der Fälle werden die Daten versehentlich vom Anwender gelöscht oder der Datenträger fälschlicherweise formatiert. Noch häufiger sind allerdings Hardwarefehler die Ursache. Ein typisches Beispiel ist der so genannte Headcrash, wenn der Schreib-/Lesekopf einer Festplatte das Speichermedium berührt und physisch beschädigt. Doch nicht nur Festplatten können betroffen sein: RAID-Server und Bandmedien sind ebenso gefährdet.

Im Ernstfall richtig reagieren

Kann auf Daten nicht mehr zugegriffen werden, können Softwaretools wie Easy Recovery von Kroll Ontrack helfen. Aber nicht alle Datenverluste lassen sich mithilfe von Softwaretools beheben. Gibt das Gerät betriebsuntypische Geräusche von sich, ist vermutlich die Hardware beschädigt. In diesem Fall sollte man sich als Betroffener am besten sofort an ein Datenrettungsunternehmen wenden. Keinesfalls empfiehlt es sich, selbst das Gehäuse zu öffnen. Lässt sich das betreffende Gerät noch starten, besteht sogar die Möglichkeit, die Datenrettung über eine gesicherte Internetverbindung durchzuführen.

Der Vorteil: das Gerät verbleibt beim Kunden und der Zeitaufwand für den Versand entfällt. Lässt sich der PC, der Server oder das Bandlaufwerk nicht mehr starten, bleibt nur die Einsendung ins Datenrettungslabor. Dort untersuchen Spezialisten die Geräte und bearbeiten sie gegebenenfalls in einer Reinraum-Umgebung. Die durchschnittliche Erfolgsquote bei der Datenrettung gibt Kroll Ontrack mit über 80 Prozent an. Vorab erhält der Kunde jedoch eine Diagnose, in der genau aufgelistet ist, welche Dateien wiederhergestellt werden können und was es ihn voraussichtlich kosten wird.

Gebührenfreie Datenrettungshotline:
800 644 150
www.ontrack.at