Die Akten laufen elektronisch

Benno F. Weißmann

Als Marktführer bei Software für die öffentliche Verwaltung liefert SAP die richtigen Werkzeuge, um die Kommunikation zwischen Bürgern und dem Staat zu verbessern und um die internen Abläufe zu beschleunigen.

Die Software "SAP for Public Sector" unterstützt öffentliche Institutionen auf ihrem Weg zum serviceorientierten Dienstleister. Ein wichtiger Teil dieser Lösung ist der elektronische Akt (ELAK), der mittelfristig die Akten aus Papier ablösen soll. Das wird mit der Komponente SAP Records Management for Public Sector abgewickelt.

SAP Records Management for Public Sector verwaltet papiergeführte Akten als Registratursystem, teilelektronische und elektronische Akten. Die Lösung ermöglicht eine konsequent IT-gestützte Vorgangsbearbeitung. Damit wird die öffentliche Verwaltung in jedem Stadium der Umstellung von Papierarchiven auf das digitale Aktenmanagement umfassend unterstützt. Die Lösung ist seit Frühjahr 2003 mit dem DOMEA-Standard zertifiziert (Dokumenten-Management und elektronische Archivierung, ein Anforderungskatalog zum papierarmen Büro in der öffentlichen Verwaltung).

Weiters ermöglicht die ELAK Lösung von SAP die Abbildung von Geschäftsprozessen und den schrittweisen Ausbau von elektronischen Dienstleistungen hin zu einer durchgängigen E-Government Lösung. Damit werden die institutionellen Grenzen der Behörde geöffnet.

Im Magistrat der Stadt Villach werden Ende 2004 Akten mit SAP Records Management for Public Sector rascher und effizienter bearbeitet. Damit macht die Stadt Villach einen weiteren Schritt zum modernen Dienstleistungsunternehmen. Ansuchen und Beilagen werden dann nicht mehr als Papier weitergeleitet, sondern "laufen" durchs Netz.

Verwaltungsdienstleistungen werden künftig über das Internet zugänglich sein - der persönliche, oft zeitaufwändige Weg zum "Amt" ist damit nicht mehr notwendig. Auch die Frage wer zuständig ist, entfällt. Mit dem elektronischen Dienstleistungsangebot über das Internet kann der Bürger sich für den für ihn passendsten Weg zur Stadt Villach entscheiden - unabhängig von Ort und Zeit.

http://www.sap.at