Verbesserte Office-Integration für Microsoft CRM

Außerdem enthält das Feature Pack das neue Microsoft CRM Redeployment Tool für Systemadministratoren und das Microsoft CRM Reporting Plus Pack. Die erweiterten Funktionen fördern einen engeren Informationsaustausch der Microsoft-Anwendungen untereinander und erleichtern die Team-übergreifende Zusammenarbeit innerhalb eines Unternehmens.

Die verbesserte Integration von Microsoft Office 2003 und Microsoft CRM basiert auf dem neuen Microsoft Office Information Bridge Framework, einem Entwicklungstool, mit dessen Hilfe sich Integrationskomponenten für die beiden Microsoft-Anwendungen entwickeln lassen. Anwender können so beispielsweise Informationen aus Microsoft CRM abrufen, ohne dabei Microsoft Office 2003 verlassen zu müssen. Ein aufwändiges "Hin-und-Her"-Schalten zwischen den beiden Programmen entfällt damit; Entscheidungen können schneller getroffen werden.

Darüber hinaus arbeiten die beiden Lösungen mit den Windows SharePoint Services sowie dem Microsoft Office Solution Accelerator for Proposals (OSAP) zusammen. Damit können Unternehmen leichter aussagekräftige Angebote entwerfen und so diesen Prozess deutlich beschleunigen.

Vertriebsmitarbeiter haben über Microsoft Outlook sowohl online als auch offline vollständigen Zugriff auf die komplette Vertriebsfunktionalität von Microsoft CRM. In dem neuen Feature Pack ist eine Reihe von Erweiterungen enthalten, die die Performance der Offline-Synchronisation des Microsoft CRM Sales-Moduls mit Outlook verbessern. Außerdem wird die Installation der Software für Systemadministratoren mit dem neuen Microsoft CRM Redeployment Tool erleichtert. Eine bestehende Installation lässt sich in nur wenigen Schritten duplizieren und so beispielsweise von einer Testumgebung auf ein Produktivsystem überspielen.

Die neue Microsoft Office 2003-Integration soll im 4. Quartal 2004 in Deutsch verfügbar sein. Microsoft CRM wurde gezielt für kleine und mittelständische Firmen entwickelt, die durch eine professionelle und IT-gestützte Kundenbeziehungspflege ihre Produktivität steigern und ihre Kosten reduzieren wollen.

http://www.microsoft.com/austria/businessSolutions.