Störi Mantel mit Semiramis

Das Unternehmen ist in der Schweiz führend bei Produktion, Vertrieb und Wartung von Elektroheizungen und Wärmepumpeninstallationen. Störi Mantel Wärmetechnik AG will mit Semiramis nach eigenen Angaben insbesondere die Prozesse in Vertrieb und Logistik optimieren und ausbauen und dadurch die Kundenzufriedenheit weiter erhöhen.

Als einen der Hauptgründe für die Entscheidung zugunsten von Semiramis nannte Störi Mantel Wärmetechnik AG deshalb den Funktionsumfang von Semiramis, der CRM und prozessorientierte Querschnittsfunktionen wie Workflow- und Dokumentenmanagement bereits im Standard beinhaltet. Investitionsschutz durch modernste Technologie und Plattformunabhängigkeit hießen die anderen Kaufargumente. Implementiert wird Semiramis beim langjährigen IBM-Anwender Störi Mantel Wärmetechnik AG auf der IBM eServer i5-Plattform durch die Schweizer Niederlassung des C.I.S.-Partners KTW.

Störi Mantel hat sich seit seiner Gründung 1947 auf den Bereich Elektrowärme spezialisiert. Bis heute wurden mehr als 100.000 Heizanlagen vor allem in der Schweiz und in Österreich installiert. Ein weit verzweigtes Netz von Heizberatern und Servicetechnikern sorgt für kundenorientierten Vor-Ort-Service. Das vor allem im Dienstleistungsbereich über Jahrzehnte aufgebaute Know-how soll in Zukunft auch auf Fremdprodukte ausgedehnt werden, die Prozesse in Vertrieb und Service sollen mit einer geeigneten ERP-Software optimiert und verzahnt werden, um den Kundenstamm weiter auszubauen.

Die bislang auf der IBM iSeries eingesetzte ERP-Lösung konnte die geplante Erweiterung des Geschäftsmodells von Störi Mantel nicht unterstützen. Prozessorientierung und eine moderne Technologie, welche die getätigten IT-Investitionen schützen und den Zugriff der Mitarbeiter auf Funktionen möglichst kostengünstig gestalten sollte, hießen die wichtigsten Anforderungen von Störi Mantel. Die Integration einer separaten CRM-Lösung sollte den Funktionsumfang ursprünglich abrunden.

"Im Evaluierungsprozess stellte sich sehr schnell heraus, dass wir mit Semiramis alle unsere Anforderungen mit nur einer einzigen Lösung abdecken konnten. Wir können weiterhin mit der IBM-Plattform arbeiten, unseren Servicemitarbeitern die Ersatzteilbewirtschaftung in Semiramis einfach über Web zugänglich machen sowie unsere Vertriebsprozesse dank Workflow und Dokumentenmanagement wo immer nötig automatisieren und mit elektronischen Kundendossiers optimieren. Auf die Einführung einer separaten CRM-Lösung konnten wir darüber hinaus vollständig verzichten", begründet Marianne Niederer, CFO von Störi Mantel Wärmetechnik AG.

http://www.ktw.at