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Rüdiger Maier

"Wir konnten alle bereits vor der Unternehmensgründung ausreichend Erfahrung sammeln und diese in das Unternehmen einbringen", blickt Geschäftsführer Mag. Alexander Szlezak in die Vergangenheit. Ursprünglich wollte man 2000 in der Hype-Zeit mit Venture Kapital etwas ganz großes aufziehen, besann sich dann aber auf die Java-Entwickler-Wurzeln.

Erster Kunde war die Telekom Austria - die noch heute neben dem Bundesrechenzentrum (BRZ) zu den größten Kunden zählt - für die zum Börsegang in Windeseile die Unternehmens-Website erstellt wurde. Von den Unternehmensgründern hat jeder sein Spezialgebiet: Szlezak ist für wirtschaftliche und juristische Dinge zuständig, Georg Geczek hat ein Augenmerk auf Marketing, Laurin Herlt entwickelt gerne und Klaus-M. Schremser ist der Umsetzer. Die Hauptprodukte des Unternehmens sind Content.Node und Portal.Node. Sie zeichnen sich durch leichte Bedienbarkeit, Wirtschaftlichkeit und Integrationsfähigkeit aus. Das Unternehmen bietet rund um die Produkte mit Partnern komplette IT-Lösungen sowie begleitende Serviceleistungen an.

Das Produkt Shop.Node wurde wieder eingestellt, einige Eigenschaften wanderten in die Portallösung. "Unsere Software wird im Gegensatz zu anderen Produkten fix und fertig ausgeliefert, benötigt dank der einfachen Oberfläche extrem wenig Schulung und lässt sich schnell an neue Anforderungen anpassen", fasst Szlezak zusammen. Gerade auch Unternehmen wie die Telekom Austria mit ihren vielen Online-Content-Mitarbeitern brauchen eine einfache Oberfläche, die sich schnell an neue grafische Vorgaben anpassen lässt.

Partnerfirmen erstellen individuelle Lösungen

Gentics zählt derzeit 15 Mitarbeiter und verfügt über ein Netzwerk von Partnerfirmen zur Realisierung umfassender IT-Lösungen. Es bestehen intensive Kooperationen mit Systemintegratoren, Agenturen, Beratern, sowie Systemsoftware- und Hardwarelieferanten. Partner und deren Schlüsselmitarbeiter werden im Rahmen eines Partnerprogramms unterstützt. "Mit Hilfe unserer Partner ist es uns gelungen, bei einem Stand von etwa 70 Kunden bisher nur einen Kunden verloren zu haben", ist der Geschäftsführer stolz. Neben der guten Positionierung in Österreich ist das Unternehmen auch in Deutschland, den USA, den Niederlanden und im Kosovo aktiv.

Dafür werden die Lösungen von Partnern auch in die jeweiligen Landessprachen übersetzt: "Die Sprache ist für die Akzeptanz unserer Produkte sehr wichtig", weiß Szlezak aus Erfahrung. Mit Hilfe von Tele-Konferenzen wird der Kontakt regelmäßig gepflegt, denn das wechselseitige Vertrauen ist Basis für die Stabilität gewonnener Partner und Kundenbeziehungen. Für Anfang nächsten Jahres ist der Sprung nach Ungarn geplant: "Wir wollen aber auf keinen Fall unsere Kern-Entwicklungskompetenz auslagern, sondern mit Partnern neue Märkte erschließen." Um das Vertrauen der Partner zu stärken wird nur jeweils ein Partner für ein Projekt ausgewählt, um keine interne Konkurrenz zu schüren.

Neue Entwicklungen

Neben der Erschließung neuer Märkte ist die Entwicklung von Speziallösungen ein wichtiges Thema. So existieren Lösungen für die Touristikbranche (eingesetzt z.B. bei Gulet und Touropa) und im Finanzbereich (z.B. Anker Versicherung). Der Bereich e-Government ist für Szlezak ein weiterer Wachstumsmarkt: "Hier entstehen über das BRZ immer wieder neue Lösungen auf der Basis unserer Produkte." Die Verwirklichung des barrierefreien Internet-Zugangs (WAI-konform) wird in Deutschland schon nächstes Jahr zur Pflicht, Österreich hat sich bis 2008 Zeit gegeben.

Schon im Oktober wird das Unternehmen dazu mit einem Partner in Deutschland entsprechende Lösungen zeigen, die auch auf Österreich übertragbar sind. Nicht zuletzt berge auch die Neu-Gestaltung von Web-Shops ein großes Potential: "Hier gilt es, den Nutzer gezielt und leicht durchschaubar durch das Angebot bis zum Kauf zu führen", weiß Szlezak.

www.help.gv.at neu gestaltet

Das interaktive Bürgerservice der Österreichischen Bundesregierung erfuhr auf dem CMS von Gentics einen Relaunch. Der "Amtshelfer @mtshelfer online" liefert wertvolle Tipps und Informationen und stellt etwa 500 Formulare rund um das Thema "Gesetze und Behörden" zum Download und lokalen Ausdruck zur Verfügung. Um den wachsenden Anforderungen von Funktionalität und vor allem dem barrierefreien Zugang gerecht zu werden, wurde www.help.gv.at einem Relaunch unterzogen.

Seit Ende 2003 ist die gesamte Plattform auf das Content-Management-System (CMS) "Gentics Content.Node" umgestellt. Die Inhalte der Website werden seither vom "Net Value"- Redaktionsteam in Zusammenarbeit mit der Bundesrechenzentrum GmbH gewartet. Inhalte und Dokumente wurden vollautomatisch aus der bestehenden Website importiert, aufwendiges und manuelles Überführen von Inhalten gehört damit der Vergangenheit an. Besonderen Wert legte man auf das erweiterte Sprach-Management des Systems.

http://www.gentics.at