Broadvision setzt auf Self Service im Web

Achim Scharf

Broadvision verzeichnete im ersten Quartal 2004 einen Umsatz von 20,9 Millionen Dollar, verglichen mit 23,3 Millionen Dollar im vierten Quartal 2003. Die Lizenzumsätze im ersten Quartal 2004 beliefen sich auf 7,8 Millionen Dollar, im Vergleich zu 10,4 Millionen Dollar im vierten Quartal 2003 und acht Millionen Dollar im Vergleichzeitraum des Vorjahres. Gemäß den General Accepted Accounting Principles (GAAP) verzeichnete das Unternehmen im ersten Quartal 2004 einen Nettoverlust von 867.000 Dollar.

Doch Gründer und CEO Pehong Chen blickt zuversichtlich in die Zukunft. "Wir erwarten wieder Wachstum in den kommenden Jahren, E-Government ist einer der Wachstumsmärkte neben dem Gesundheitssektor, der Finanzwirtschaft und der Telekommunikation. Und B2B-Anwendungen können heute keine sinnvollen Automatisierungswerkzeuge vorweisen, diese Lücke wollen wir mit unseren auf Open Source-Komponenten basierenden Produkten füllen", so Chen anlässlich einer weltweiten Tour gegenüber Monitor. "Unsere wesentlichen österreichischen Anwender sind Connect One, OMDB, OMV und das SOS Kinderdorf, wir haben bereits auch Kunden in den neuen EU-Ländern und hier sind Polen und Rumänien besonders interessant", ergänzt Europa-Geschäftsführer Karl Klarmann.

Fokus auf personenbezogene Geschäftsprozesse

Wer personalintensive Geschäftsprozesse ins Web verlagern möchte, benötigt hochentwickelte, integrierte Personalisierungs- und Collaboration-Funktionen. Prozessorientierte Web-Anwendungen verbinden Inhalte und interaktive Elemente zu Geschäftsprozessen, durch die die Beteiligten "geführt" werden. Damit lässt sich der Self Service-Prozess verbessern und das Fehlerrisiko bei der Ausführung verringern.

"Um Unternehmen bei der Implementierung komplexer Prozesse zu unterstützen, ohne mit kundenspezifischen Programmierungen zu kämpfen, benötigen E-Commerce- und Portal-Plattformen Designwerkzeuge für die Prozesse, eine Automatisierungs-Engine und personenbezogene Workflow-Elemente", stellt Gene Alvarez, Vice President der META Group, fest. Process von BroadVision zeichne sich durch einen personenorientierten, effektiven und offenen Ansatz bei der Bereitstellung von Web-basierten Anwendungen aus.

Die Process Workbench ist ein Design- und Entwicklungswerkzeug, mit dem Prozessanalytiker einen modellhaften Prozess erstellen und den Prozessablauf über den integrierten Simulator testen können. Technische Anwender können das Tool dazu nutzen, die Prozessdefinition über Schnittstellen zu externen Systemen zu erweitern und um Spezifikationen zu ergänzen, mit denen Design-Elemente in funktionale Webseiten überführt werden. Das Process Framework ist das zugrunde liegende System, das für die Übertragung von Prozessen in funktionale Webseiten zuständig ist. Das Process Management Center ist eine Thin-Client-Applikation für die Konfiguration, Verwaltung und Überwachung von Prozessen sowie zur Benutzeradministration und zur Erstellung von Berichten.

Im Gegensatz zu Business Process Management Systemen (BPM), die auf die Automatisierung von Back-Office-Vorgängen fokussieren und die involvierten Personen nicht berücksichtigen, stellt Process die Personen in den Mittelpunkt. Die Software berücksichtigt, wer in den Prozess eingebunden werden muss und welche Aufgaben diese Personen im Prozess übernehmen. Gleichzeitig wissen die involvierten Personen, wie der Prozess arbeitet und wie sie eingebunden sind. "Process generiert hiermit einen Web-Service aufgrund einer XML-Modellierung", erläutert Chen. "Sind die Prozesse einmal im Web implementiert, können Änderungen einfach und schnell durchgeführt werden."

Das Paket Commerce sorgt für die Abwicklung des gesamten B2B- und B2C-Vertriebsprozesses, vom ersten Kundenkontakt über den Verkauf bis hin zum Kundensupport. Zudem umfasst Commerce ausgereifte Personalisierungsfunktionen und einfach zu nutzende Tools für die Verwaltung von Katalogen. Portal ermöglicht den Zugriff auf personalisierte Informationen, Ressourcen und Geschäftsprozesse, die in unterschiedlichen internen und externen Informationssystemen gespeichert sind. Und Content verwaltet alle Arten von Inhalten über den gesamten Lebenszyklus hinweg - von der Erstellung und der Verwaltung bis zum Einsatz und der Verteilung. Mit der intelligenten Kennzeichnung und Verwaltung lassen sich hochgradig personalisierte Inhalte für alle internen und externen Zielgruppen eines Unternehmens bereitstellen. Diese Inhalte stehen damit über das Web und drahtlose Verbindungen zur Verfügung und können auch für die Produktion von Printmedien verwendet werden.

Setzt auf Open Source

Viele Unternehmen überprüfen den Einsatz von Open-Source-Software als Web-Plattform, um von den Kostenvorteilen zu profitieren. Process läuft sowohl auf kommerziellen J2EE-Plattformen wie zum Beispiel Solaris, HP-UX, AIX oder Windows mit WebLogic oder WebSphere, weiterhin auf Oracle, SQL Server, Sybase oder Informix, aber auch auf Open Source- J2EE-Plattformen wie Linux mit JBoss und Hypersonic.

"Ich glaube, dass Open Source-Software die IT-Industrie in den kommenden fünf Jahren revolutionieren wird und wir bieten mit den von Process unterstützten Plattformen eine Kompatibilität zu kommerziellen Softwarepaketen. Process ermöglicht eine dynamische Entwicklung, so dass Unternehmen schnell auf die Serviceanforderungen ihrer Kunden, Partner, Lieferanten und Mitarbeiter reagieren können. In Verbindung mit Open Source lassen sich erhebliche Zeit- und Kosteneinsparungen erzielen. Unsere Zielanwender sind nicht unbedingt IT-Profis und Java-Programmierer mit Kodierkenntnissen, sondern Business-Analysten", so Chen.

Eine kostenlose Process-Testversion steht unter www.broadvision.com zum Download zur Verfügung.