Mehr Effizienz für den Außendienst

ONE Mobile Salesforce ist eine neue Lösung, die das mobile Arbeiten noch attraktiver machen soll. Mit der Lösung wird der Zugang auf das Produkt "SAP Business One" ermöglicht, egal wo sich der Anwender gerade befindet. Neben dem Zugriff über den PDA auf CRM-Daten präsentiert ONE auch die Möglichkeit einer Übertragung von handschriftlich erfassten Daten in das System.

Außendienstmitarbeiter haben es oft nicht einfach: Bei Terminen sollen sie alle Kundendaten parat haben und auf Fragen zu aktuellen Lieferbeständen antworten können oder gar Bestellungen zusagen. Und zurück im Büro müssen sie jede Menge nachbearbeiten. Mit der neuen ONE Lösung soll all das kein Thema mehr sein, denn Außendienstmitarbeiter können künftig auf Anfragen direkt vor Ort eingehen und auch gleich eine Bestellung tätigen. Sie sind in der Lage, Wünsche der Kunden direkt vor Ort in die Datenbank einzugeben.

Der Außendienstmitarbeiter schreibt mittels Spezialstift "Anoto-Pen" von Nokia auf einem speziellen Papier mit unsichtbarem feinem Raster. Die handschriftlich erfassten Daten werden mit dem Anoto-Pen übertragen, wobei der Stift mit einem Handy mittels Bluetooth kommuniziert. Das Handy überträgt die handschriftlich erfassten Daten über eine GPRS-Verbindung direkt in die Datenbank der SAP Business One Applikation des jeweiligen Kunden.

"Die Übertragung von handschriftlich erfassten Daten nach Rückkehr ins Büro können wir dem Außendienstmitarbeiter künftig ersparen. Denn mit ONE Mobile Salesforce hat er jede handgeschriebene Notiz über das Handy in seiner Datenbank", so Christian Czech, Geschäftsführer-Marketing von ONE.

Zugriff auf CRM-Funktionalitäten

ONE Mobile Salesforce ermöglicht einen mobilen Zugriff auf Daten von SAP Business One. Außendienstmitarbeiter haben damit über einen PDA Zugang auf alle CRM-Informationen wie Kundendaten, den aktuellen Lagerstand und Status von Angeboten bzw. Anfragen und können in frühere Eintragungen Einsicht nehmen.

"Die lokalen Entscheidungsstrukturen beider Unternehmen, die flexible Herangehensweise sowie die jeweiligen Kernkompetenzen haben es ermöglicht, in sehr kurzer Zeit eine einzigartige mobile Lösung auf Basis von SAP Business One zu entwickeln", sind sich Manfred Travnicek, SAP Marketing-Direktor und Christian Czech, ONE Geschäftsführer-Marketing einig.

http://www.one.at