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mobile.service ist eine für PDAs entwickelte Software, dieIhrem Serviceaußendienst die Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen wie Wartung, Störung, Reparatur/Umbau uvm. ermöglicht. Das Tool wurde für Pocket PCs entwickelt, und steht in Kürze auch für PalmOS und Symbian zur Verfügung.
Die Übermittlung neuer Einsatzdaten kann jederzeit via GPRS erfolgen. Diese werden lokal am PDA gespeichert, womit sich der Monteur sofort auf den Weg zum nächsten Kunden begeben kann. Vor Ort bucht der Monteur seine Leistungen sowie verbrauchtes Material zum Auftrag, aktualisiert bei Bedarf die Kundendaten und protokolliert sämtliche auftragsbezogene Tätigkeiten.
Zusätzlich ist eine automatische Zeiterfassung über alle Leistungen inkl. Einbindung der Wegzeit integriert, welche die Basis für die Lohnverrechnung schafft. Durch die elektronische Unterschrift des Kunden am PDA wird der Auftrag vor Ort bestätigt.
Ersparnisse für Ihr Unternehmen:
- Effiziente Steuerung Ihres Serviceaußendiensts
- Transparente Kilometer- und Stundenaufzeichnungen
- Durchgängige Protokollierungen der Dienstleistung vor Ort beim Kunden
- Bestätigung des Auftrages durch elektronische Kundenunterschrift
- Entlastung des Back-Office
- Sofortige Auswertungsmöglichkeit
- Papierloses Arbeiten vor Ort beim Kunden
- Vollautomatische Generierung des Tagesberichtes für Ihren Monteur
Die Datenübertragung zwischen Zentrale und PDA erfolgt per GPRS und/oder WLAN, optional auch über Docking Station im Unternehmen.
Zusätzlich können die erfassten Arbeitsaufzeichnungen nahtlos in Ihr ERPSystem (Lohndaten, Rechnungslegung, Einsatzplanung, etc.) übergeben werden und Tagesberichte für Ihre Außendienstmitarbeiter zur Verfügung gestellt werden.
mobile.service, das perfektes Bindeglied zwischen Außendienst und Zentrale, ist eine einfach zu bedienende Applikation mit wenig Schulungsaufwand, aber vielen Funktionen.
Sie möchten eine Demoversion, so melden Sie sich bei uns unter demo@fieldworx.com. Für Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
FieldWorX Mobile
Solutions GmbH
St. Veiterstraße 11 A, 8045 Graz
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Fax: +43-(0)316-69 85 59-4
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1/2012
8/2011
7/2011
Mag. Christoph Weiss, i2s consulting, Leiter Büro Österreich: Magister und Textil-Fachingenieur. Führungserfahrung als IT-Leiter im Bereich technischer Grosshandel. Mehrfach Linien- verantwortlicher für ERP-Einführungen. Lehrbeauftragter an der Fachhochschule Technikum Wien. Vorstandsmitglied der Arbeitsgemeinschaft für Datenverarbeitung (ADV) 