Die Mobilitäts-Plattform

Rüdiger Maier

Auch bei A1.net, dem Portal für mobile Services gibt es seit dem Redesign der Webseite im Herbst 2002 viele Neuerungen. Sukkzessive wurden seither weitere Zugangswege für unterschiedliche Endgeräte und die mobile Nutzung erschlossen. Hinter diesen beiden großen Portalen steht das Content-Management-System (CMS) von Vignette.

Die mobilkom austria wurde 1996 gegründet, ist seither das erfolgreichste Unternehmen der Telekom Austria Gruppe und bedient heute mehr als drei Millionen österreichische Mobiltelefonierer. Zählt man noch die Beteiligungen in Kroatien, Slowenien und Liechtenstein dazu, dann betreut das Unternehmen mit etwa 3590 Mitarbeitern 4,45 Millionen Kunden. "Über 44% der österreichischen Handy-User vertrauen uns, mit 69% sind wir auch Marktführer im Geschäftskundensegment", weiß Hannes Ametsreiter, Vorstandsdirektor Marketing/Vertrieb.

Im neuen Layout, das dem aktuellen Corporate Design entspricht, informiert die Corporate Homepage nun alle Interessierten übersichtlich in fünf Themenschwerpunkten über das Unternehmen. "Im Herbst 2002 haben wir unser Corporate Design erneuert und modernisiert. Das nahmen wir zum Anlass, auch unseren Unternehmensauftritt im Internet völlig neu zu gestalten", erklärt Mag. Elisabeth Mattes, Leitung Corporate Communications. Mit einer Vollversion in Englisch wird man als strategischer Partner von Vodafone und mit Tochterunternehmen in Kroatien, Slowenien und Liechtenstein auch dem internationalen Anspruch gerecht. Ein weiteres Feature ist die mobile Version der Homepage, die über WAP oder PDA abrufbar ist. "Gerade für uns als führenden Mobilfunkanbieter ist es wichtig, die aktuellsten Informationen über unser Unternehmen auch für den mobilen User abrufbar zu machen. Dazu zählen die neuesten Presseaussendungen sowie aktuelle Jobangebote", erläutert Mattes.

WAP-Portal für mobile Dienste ausgebaut

Das WAP-Portal A1.net richtet sich an die Nutzer mobiler Dienste und verfügt nun über eine völlig neue technische Infrastruktur. "Bislang war dieses Portal nur eine Sammlung von Links, die zu den jeweiligen Anwendungen führten. Seit April wird es zur Gänze aus dem Vignette-CMS geliefert", so Boris Nemsic, COO Wireless Telekom Austria. Damit sind einheitliche Navigation und einheitliches Layout über alle Anwendungen gewährleistet. Bei Applikationen, die technisch nicht ins Portal integriert sind, werden die Navigations- und Layoutprinzipien des Portals gesondert umgesetzt. Für den mobilen Anwender wird A1.net damit zur zentralen Adresse für mobile Internetdienste, er muss sich nur mehr einmal registrieren. "Wir haben das Dogma des vollintegrativen (= konvergenten) Ansatzes aufgegeben und setzen vor allem auf Dienste, die sich auch mobil nutzen lassen und einen klaren Benefit im mobilen Leben bieten", so Nemsic. Das "elektronische" Gesicht A1.net wird damit zur "mobilen Heimat" und zum Mitteilungsvermittler (Foto, Mail, MMS...), zur Informationsdrehscheibe, zum Interface für A1Datendienste und zur umfassenden Serviceplattform. Die Bedürfnisse der Nutzer wurden in sieben Subportalen abgebildet: Kommunikation, Entertainment, Information, Service, Business, Personalisierung.

Herzstück Content-Management

Technisches Herzstück des A1.net-Portals ist das Vignette CMS, seit kurzem in der Version 6. Eine der Herausforderungen bei der Umsetzung war die "Multi-Access/Multi-Channel"-Anforderung: "Wir sind bei der Nutzung des Portals mit einer Vielzahl von Geräten und Kanälen konfrontiert, die wir alle gleichberechtigt behandeln wollen", erläutert Nemsic. Aufgrund der verwendeten Einwahl bzw. am Browser lässt sich herleiten, in welche der fünf definierten Code-Klassen des Vignette Systems die Anfrage fällt. Auf dieser Basis werden auch die Endgeräte der 3. Mobilfunk-Generation erkannt, sodass auch der Bewegtbild-Content für diese Geräte über das CMS von A1.net eingepflegt werden kann.

Die Codeklassen sind unterschieden in:

• Festnetzeinwahl (HTML mit Javascript, viel Illustration und

Grafiken)

• mobile Einwahl mit Notebook (Grafiken und Java Script deutlich

reduziert)

• WAP
• PDA (HTML für Pocket PC) sowie Nokia 9210 (HTML für den HTML-Browser des Nokia Communicator)
• Text (als Fallback für "exotische" Browser und v.a. Palm Geräte)

In der jeweiligen Codeklasse bestimmt das am wenigsten intelligente Gerät die Restriktionen, z.B. die Anzahl der angezeigten Zeichen oder Formularfelder. Selbst für Vignette und den Integrator PXP war die Integration von fünf Code-Klassen in ein CMS und die Abwicklung aller Browser über eine einzige Internet-Adresse (URL) eine Herausforderung. "Wir sind stolz, damit für mobile Dienste eine technisch und funktionell herausragende Lösung anbieten zu können. Einmal mehr beweisen wir so, dass wir unseren Nutzern immer die neuesten Technologien und Features zur Verfügung stellen", so Nemsic selbstbewusst. Meist werden diese Probleme nämlich dadurch gelöst, dass es eine Web- und eine Text-Version eines Portals mit anderen URLs gibt.

Für die Selbst-Administration ("e-care") werden im Herbst einige neue Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aber schon jetzt können sich die Zugriffszahlen sehen lassen: 30 Millionen kontrollierte Page-Impressions (ÖWA), 1,2 Millionen Nutzer, die mindestens einmal "gewapt" haben und über 20.000 Single-User/Tag am WAP Portal. "Nach den großen Investitionen der letzten Jahre liefern die Datendienste heute bereits einen substantiellen Beitrag zum Umsatz", so Ametsreiter. Besonders beliebt sind derzeit die Bereiche HandyStyling (Klingeltöne, Bilder etc.), Spiele und Chat sowie die SMS und MMS Abo Dienste.

CMS-Vignette

Die auf dem Content Management System Vignette (www.vignette.com) basierenden Web-Portale www.mobilkomaustria.com und www.A1.net entstanden in Zusammenarbeit von mobilkom austria mit vier Agenturen. Für Konzeption und Content der Corporate Website zeichnet maRtrix - Dr. Hochegger Marketing Consulting GmbH verantwortlich, das Design stammt von screenagers - angewandte digitale und analoge Kommunikation GmbH. k-lab - Media Design und Breitbandkommunikation übernahm die Frontendprogrammierung, Pixelpark Austria GmbH die Backendprogrammierung. Das Design für A1.net lieferte Ogilvy Interactive.

Die Vignette V6 Content Suite gestattet mit ihrer offenen, auf Standards basierenden Architektur eine einfache Integration und Bedienbarkeit und arbeitet mit fast allen Programmsprachen, Web- und Applikations-Servern, ERP/CRM/SCM-Anwendungen und Web-Services.