Consulting schafft Mehrwert

"Wenn es um Veränderung geht, wird in Führungsetagen nur allzu oft das ‚Beharrungsvermögen' unterschätzt, das grundsätzlich in jedem Mitarbeiter, ja in uns allen, schlummert", so Martin Röhsner, Geschäftsführer des Wiener Consulting-Unternehmens die Berater. Für ihn sind Defizite in der Einstellung zu Reengineering-Projekten oftmals auf mangelnde Kommunikation zurückzuführen.

Die Umstellung etwa auf ein neues Betriebssystem mag zwar technisch gut geplant und auch vorbereitet sein, wenn jedoch im Vorfeld die MitarbeiterInnen nicht eingebunden werden, seien Probleme vorprogrammiert. Selbst die besten Einschulungskurse könnten eines nicht ersetzen: die Einsicht, warum wieder etwas Neues auf einen zukommt und was es bringt.

Dabei bleibt meist auch das Gestaltungspotenzial der MitarbeiterInnen bei der Umstrukturierung auf der Strecke. Wer also ein "warum soll ich, warum muss ich" gar nicht aufkommen lassen will, muss erstens zeitgerecht über Ziele und Strategien reden und zweitens alle daran Beteiligten einladen, aktiv daran mitzuarbeiten und mitzugestalten. "Macht Sinn für das Unternehmen, macht Sinn für mich! muss gleichsam als Motto in den Kopf jedes Einzelnen", bringt Martin Röhsner seine Sicht auf den Punkt.

Folgerichtig ist das umfassende Angebot an IT-Trainings und IT-Schulungen von die Berater auch ein Angebot an die Unternehmensführung, den Umstellungsprozess innerbetrieblich zu kommunizieren und zu begleiten. Darin liegt auch der Unterschied zu herkömmlichen Kursanbietern, dass man sich als klassische Consulter nicht nur auf die fachlich-technische Seite von Schulungsprogrammen konzentriere, sondern auch die soft skills-Ebene mit einbeziehe, also die Information und Motivation der MitarbeiterInnen, das Neue zu akzeptieren. Immerhin gehen Veränderungen in der IT-Landschaft oftmals auch mit einer Neuordnung der kompletten Organisationsstruktur eines Unternehmens einher. Wenn da nicht jeder von Beginn an mithält, bleibt vieles trotz 'state-of-the-art' beim Alten.

Auch e-learning braucht Beratung

An Beispielen, dass Fortschritt und Entwicklung in der Informationstechnologie aufgrund fehlender Transparenz und damit auch Akzeptanz nur unzulänglich genützt werden, mangelt es nicht. Der komplexe Bereich des e-learning ist laut Röhsner nur eines davon. "Noch vor wenigen Jahren war die Technologie nicht soweit, die Systeme waren oft insuffizient. Heute, da die jeweilige Software technisch kein Problem mehr darstellt, liegen oft sündteure e-learing-Programme ‚tot', also ungenützt, auf den Servern von Großunternehmen und Konzernen. Hier fehlt es klar an beratender Dienstleistung, um das riesige Potenzial des e-learning zu nutzen."

Ähnlichen Bedarf sehen die Berater auch beim effizienten Einsatz von internen Informationssystemen wie dem Intranet, wo "Overflows" sehr leicht zu aversiven Einstellungen führen. Desgleichen lässt sich auch bei der Umsetzung von Telearbeit oder der Implementierung von "mobile offices" sagen. Wenn örtliche und zeitliche Flexibilität eine Win-Win-Situation zwischen Unternehmen und MitarbeiterInnen herbeiführen soll, dann müssen zunächst die Rahmenbedingungen passen und dann die Konsequenzen für beide Seiten besprochen werden. Nur so lassen sich etwaige Zielkonflikte zwischen den Beteiligten aufspüren und auch beseitigen. "Denn nichts entwickelt sich von selbst, außer man kommuniziert es", lässt Martin Röhsner keinen Zweifel darüber, dass Change-Prozesse gerade im IT-Bereich auf der menschlichen Ebene entsprechend begleitet und unterstützt werden müssen.

Das Unternehmen

die Berater sind ein österreichweit tätiges Consulting-Unternehmen, das 1998 gegründet wurde und personell auf langjährige Erfahrung in der Erwachsenenbildung aufbauen kann. Neben der klassischen Unternehmensberatung bietet das Unternehmen seit dem Jahr 2000 auch ein umfangreiches IT-Trainings- und Schulungsprogramm für Anwender und Profis an. Dafür steht u. a. mit dem e-train eines der modernsten Lern-Center Österreichs zur Verfügung. Mit 63 computer- und webgestützten Schulungsplätzen, die eine sinnvolle Kombination aus e-learning und Präsenztraining ermöglichen. Mit 165 MitarbeiterInnen, die an 28 Standorten mehr als 12.000 SchulungsteilnehmerInnen betreut haben, konnten die Berater im Jahr 2002 das erfolgreichste Jahr seit Firmengründung verzeichnen.

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