Neupositionierung als IT Provider

Telekom Austria, einer der größten IT-Anbieter Österreichs, sieht dank der langjährigen Erfahrungen in diesem Bereich die Möglichkeit, über ein breit angelegtes IT-Produktportfolio zu punkten.

Neuausrichtung

Nach einer Phase der Umstrukturierung positioniert sich Telekom Austria als IT-Lösungsanbieter für mittlere und große Unternehmen. Unter der Leitung von Technikvorstand Rudolf Fischer entstand im Vorjahr eine neu ausgerichtete Organisation, die sich an Kunden und ihren Fragestellungen orientiert.

Früher gab es eine auf Technologiesegmente ausgerichtete Einteilung in Telefonie, Datenübertragung und Internet, die von den entsprechenden Organisationen wahrgenommen wurde. Durch das neue Multiservice-Netzkonzept wurde die Struktur der getrennten Technologien obsolet, sodass den Kunden zukünftige innovative Services über ein einziges Netz zur Verfügung gestellt werden. Ein schlankes Technologie- und Produktmanagement bewirkt eine starke Innovationskraft für die verschiedenen Produktsparten.

Bessere Kundenausrichtung

Mit der weitreichenden technologischen Weichenstellung wurde auch der Konzern neu aufgestellt, der nunmehr aus den Bereichen Wireline (gesamte Festnetzsparte) und Wireless (Mobilfunk) besteht. Neben den Festnetzbereichen Massenmarkt und Multimedia/Internet gibt es als weiteres Segment den IT-Lösungsmarkt: hier werden maßgeschneiderte Lösungen für und mit Geschäftskunden erarbeitet.

Im Rahmen der Umstrukturierung wurde der Vertrieb der Tochterfirma Datakom Austria mit dem Key Account Management von Telekom Austria zusammengelegt. Neben Branchenschwerpunkten wurde im Sinne einer besseren Kundennähe die regionale Betreuung der Key Accounts intensiviert.

Know-how und Infrastruktur

Durch die Konzentration des vorhandenen IT-Know-hows kann Telekom Austria Business Solutions ein breites und umfassendes IT-Produktportfolio anbieten; dabei wird die Strategie verfolgt, vorhandene Telekommunikations- und IT-Dienste zu bündeln und alles aus einer Hand anzubieten. Anton Steinringer, Leiter Telekom Austria Business Solutions bekräftigt: "Ein wesentlicher Erfolgsfaktor ist der Betrieb bzw. das Management des größten Backbone-Netzes und der größten Server Plattform Österreichs. Beides wird durch unsere Experten rund um die Uhr flächendeckend betreut."

Telekom Austria betreut mit 620 IT-Experten in zehn Betriebs- und Supportstandorten heute sowohl Geschäftskunden als auch internen Anwendern - dies sind insgesamt 16.000 EDV-Arbeitsplätze. Da Telekom Austria mit verschiedensten Plattformen arbeitet - von Mainframe über Unix bis hin zu NT-Maschinen - ist in allen wesentlichen technologischen Bereichen entsprechendes Expertenwissen vorhanden.

Das Telekom Austria Monitoring Team ist über eine Hotline 24 Stunden am Tag an 7 Tagen die Woche verfügbar. Die Experten beheben durch permanente Systemanalysen potentielle Fehlfunktionen in den meisten Fällen schon bevor sie schlagend werden, gegebenenfalls mit Unterstützung der Field Service Teams.

Die Produktpalette von Telekom Austria Business Solutions reicht von der Konzeption bzw. Installation von Netzwerkinfrastruktur über aktives Netzwerkmanagement, Application Service Providing und Security-Lösungen bis hin zu umfassenden Datenbankapplikationen, eBusiness Solutions sowie EDI. Telekom Austria Business Solutions ist somit in der Lage, sämtliche IT- und Telekommunikationslösungen aus einer Hand anzubieten; ergänzende Serviceleistungen wie beispielsweise Sicherheitslösungen oder das Management in Notfallsituationen runden das umfassende IT-Angebot ab.

Paradebeispiel Outsourcing

Die klassisch betriebswirtschaftliche Entscheidung, Dienstleistungen selbst zu produzieren oder einzukaufen, beschert IT-Outsourcing-Spezialisten derzeit einen wahren Boom. Die Bezieher der IT-Dienste haben den Vorteil erkannt, dass sie maßgeschneiderte Dienste zu transparenten Preisen beziehen. Dazu meint Anton Steinringer: "Unsere Kunden erzielen entscheidende Wettbewerbsvorteile, wenn sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können und IT-Dienste samt Security an Spezialisten auslagern."

Telekom Austria bietet den Kunden ergänzend den Abschluss eines SLA (Service Level Agreement) an, das die Parameter für Betrieb und Support festlegt. Dank der hochgradigen Spezialisierung kann Telekom Austria als IT-Provider den kosteneffizienten Betrieb von komplexen Applikationen oder Diensten für den Kunden übernehmen.

Weitere Informationen unter:
Tel. 0800 100 800
http:// www.business.telekom.at

Quelle: Telekom Austria AG. Redaktionelle Bearbeitung: Ilse u. Rudolf Wolf