Sie basiert auf einem für die Tourismus-Unternehmen besonders komfortablen Konzept: Der Internetzugang erfolgt unter Verwendung des bereits vor Ort bestehenden Equipments. Der im Hotelzimmer vorhandene Fernseher wird um eine Empfangsstation ergänzt und als Computerbildschirm genutzt. Mit nur einem weiteren Zubehör - einer schnurlosen Tastatur - ist der Gast in jedem Zimmer online und kann komfortabel surfen.
Der Einstieg des Gastes in das Internet erfolgt über den hoteleigenen Intranet-Server. Dieser kann als Informationsplattform für die Hoteliers und Gastwirte genutzt werden, er ist frei gestaltbar und mit minimalem Aufwand aktualisierbar. Es können zum Beispiel Auskünfte und Hinweise zu hausinternen Öffnungszeiten mitgeteilt werden, die dem Gast die Orientierung erleichtern. Spiele und so genannte E-Cards, (z.B. Postkarten mit Motiven aus der Umgebung) können vom Gast benutzt bzw. versendet werden.
Die technischen Voraussetzungen sind ein Fernsehgerät mit SCART-Buchse, eine 2-Draht Telefonverkabelung sowie ein Internetanschluss, unabhängig von welchem Provider. Die Installation ist sehr einfach. Dasselbe gilt für die Verrechnung der Online Gebühren, welche mit dem hauseigenen Abrechnungs- und Buchungssystem verbunden werden kann. Der als Bildschirm verwendete Fernseher wird um eine dezente SET-TOP-BOX als Empfangstation ergänzt. Eine schnurlose Tastatur ermöglicht die komfortable Interaktion mit dem Intra- und dem Internet.




1/2012
8/2011
7/2011


Dr. Eric Scherer ist Geschäftsführer des anbieterunabhängigen Beratungs- und Marktforschungsunternehmens i2s. Er gilt als einer der führenden ERP-Experten und ist Initiator der ERP-Zufriedenheitsstudie. 