SAP setzt die Trends im E-Business

"Mit mySAP.com sind wir zu einem echten Trend-Setter geworden. Viele Anbieter versuchen nun ihre Lösungen ebenfalls in einer ähnlichen Weise zu positionieren. Wir sind derzeit aber das einzige Unternehmen, das eine voll integrierte und vor allem in der Praxis erfolgreich erprobte E-Business Lösung anbieten kann. Gegenüber anderen Anbietern hat SAP einen enormen Vorsprung", so Manfred Travnicek, Leiter Marketing und PR bei SAP Österreich.

Der Kunde im Fokus: Customer Relationship Management

Das Internet verändert die Stellung des Kunden radikal. Leistungen, Produkteigenschaften und Preise werden wesentlich transparenter, der Kunde gleichzeitig virtueller. Software für Customer Relationship Management (CRM) ist ganz einfach die Antwort auf diese geänderten Rahmenbedingungen.

Ziel von Customer Relationship Management ist es, Beziehungen zu Kunden und Geschäftspartnern während des gesamten Kundenlebenszyklus effizient und profitabel zu gestalten. Mit mySAP CRM hat SAP nun eine umfassende Lösung für alle Ebenen des Beziehungsmanagements mit Kunden auf den Markt gebracht. Das beginnt bei der Planung von Marketing-Kampagnen, über umfassendes Kunden-Service via Call Center, Internet oder mobile Endgeräte, bis hin zur Auftragskontrolle.

Die CRM-Lösungen der SAP verknüpfen die Back-Office- mit Front-Office-Funktionen innerhalb eines Unternehmens und über Unternehmensgrenzen hinaus. Das Ergebnis ist ein umfassendes CRM mit leistungsstarken Funktionen für die Planung, Durchführung und Steuerung von sämtlichen kundenzentrierten Aktivitäten über alle Kontaktkanäle hinweg.

Besseres Service mit weniger Geld: Supply Chain Management mit mySAP.com

In den heutigen globalen Märkten müssen Betriebe Effizienz, Flexibilität und Transparenz nicht nur innerhalb eines Unternehmens sicherstellen, sondern über ihre gesamte Logistikkette hinweg. Beim Supply Chain Management geht es um das integrierte Management der gesamten Versorgungskette vom Rohstoff bis ins Regal. Mit der Logistiklösung mySAP SCM können Unternehmen aller Größenordnungen die betriebsübergreifende Logistikplanung und -abwicklung in ihre internen Geschäftsabläufe einbinden.

Die über mySAP SCM angebotenen Geschäftsszenarien zur Prozesskoordination entlang der erweiterten logistischen Kette decken alle Funktionsbereiche ab. Dazu zählen Absatz-, Distributions-, Produktions- und Fertigungsplanung sowie Materialwirtschaft, Bestandsführung, Produktionssteuerung, Instandhaltung, Beschaffung, Transportdisposition und Lagerhaltung. Mit diesem Paket wird es möglich, alle Bestandteile und Teilnehmer einer logistischen Kette durch neue Funktionen, Prozesse und Schnittstellen zu synchronisieren. Der Nutzen für die Unternehmen: erhöhte Transparenz über alle Glieder der logistischen Kette hinweg, kürzere Lieferzeiten, schnelle Reaktion auf Veränderungen, kurze Durchlaufzeiten, was letztlich zur Verbesserung des Kundenservice und niederen Gesamtkosten entlang der logistischen Kette führt.

Weitere Infos über die E-Business Plattform mySAP.com unter http://www.sap.at und http://www.mySAP.com.

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