Newsfeed abonnierenRelaris ist eine umfassende, modulare und hochintegrierte CRM-Lösung für die Bereiche Vertrieb, Marketing und Call Center. Relaris deckt auch komplexe Kundenbindungssysteme wie Kundenkarten, Klubs oder Abonnements ab.
Die gemeinsame Informationsbasis und nahtlose Integration der Module erlaubt den durchgängigen Informationsfluss zwischen allen Mitarbeitern und Partnern eines Unternehmens, die in den Kundenkontakt bzw. den Verkaufsprozess eingebunden sind. Damit bietet sich dem Unternehmen eine ganzheitliche Sicht auf jeden Kunden und es ist gewährleistet, dass diese gezielt, individuell und kompetent betreut werden können.
Die Module:
Relaris Sales
Unterstützt den Vertrieb in allen Geschäftsprozessen. Basismodul: Kundenkontakte, Projekte und Potenziale können hier überwacht und geplant werden. Plusmodul: Pipeline-Management und Forecasting, sowie intelligente Auswertungen von Verteilungen und Trends runden die Funktionalität des Vertriebsmoduls ab.
Relaris Marketing
Lässt Marketing-Kampagnen gezielt planen und steuern. Basismodul: beinhaltet einen Zielgruppenassistenten, der Zielgruppen mit point & click zusammenstellt. Plusmodul: der Kampagnenmanager unterstützt nicht nur Planung und Durchführung der Kampagnen, sondern gibt auch jederzeit detaillierte Auskunft über den Status, die Kosten und die Effektivität jeder einzelnen Aktion.
Relaris Call Center
Versetzt Anwender in die Lage, ihren Kunden effizientes Service zu bieten, indem aktuelle Informationen über alle kundenrelevanten Prozesse, sowie detailliertes Kunden- und Produktwissen bereitgestellt werden.
Relaris ACM
Ist eine Vertragsverwaltung für den Bereich Abo, Card & Merchandising, die eine flexible Abbildung von Vertragsverhältnissen zulässt, meist basierend auf einer Kundenkarte.
Halle X Stand A04
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1/2012
8/2011
7/2011
Dr. Eric Scherer ist Geschäftsführer des anbieterunabhängigen Beratungs- und Marktforschungsunternehmens i2s. Er gilt als einer der führenden ERP-Experten und ist Initiator der ERP-Zufriedenheitsstudie. 