Facebook GmbH & Co KG

 

Das Problem bei der Balance ist weniger diese zu finden, als vielmehr sich bewusst zu sein, dass man überhaupt eine solche finden sollte. Hier hängt sehr viel von der Unternehmenskultur und davon ab, wie viel Kontrolle man meint haben zu müssen.  Entscheidend ist auch, ob das Unternehmen als solches oder die entscheidungsbefugten Personen, beruflich oder privat, soziale Medien aktiv nutzen, also auch Inhalte ins Netz stellen, anstatt diese nur zu konsumieren. Je weniger Erfahrung mit sozialen Medien bestehen, desto eher werden das Unternehmen bzw. die Entscheidungsträger mit Ablehnung und möglichst weitflächigen Einschränkungen oder Verboten reagieren. Ist der Wunsch nach Balance vorhanden, sollte eine Analyse erfolgen, welche Informationen gar nicht oder nur von bestimmten Personen veröffentlicht werden dürfen. 

 

Ferner sollte auch zwischen Medien oder Angeboten unterschieden werden. Beispielsweise kann es durchaus sinnvoll sein, Mitarbeitern zu untersagen, in ihrem privaten Blog offenzulegen, wo sie angestellt sind. Auch bei Facebook wäre das wohl nicht von vornherein unsinnig. Die Nennung des Unternehmens in beruflichen Netzwerken zu unterbinden würde hingegen dem Sinn der Nutzung solcher Netzwerke zuwiderlaufen (was Unternehmen aber nicht von solchen Vorschriften abhält).

Im Ergebnis gilt, dass die Balance nur dann gewährleistet ist, wenn man sich mit der Erstellung von Social- Media-Guidelines die notwendige Zeit lässt, die Erfordernisse und möglichen Fälle genau analysiert und möglichst feinkörnige Regelungen trifft. 

 

 

Der derzeitige Schwerpunkt liegt eindeutig beim Experimentieren. Unternehmen beginnen, soziale Medien verstärkt zu nutzen und sammeln Erfahrungen. Diese fließen natürlich auch in die Social-Media-Guidelines ein, zumindest beeinflussen sie aber die Art, wie sie praktisch gelebt werden.

 

Davon abgesehen, stehen rechtliche und kommunikative Aspekte derzeit im Vordergrund, wobei beide oft vermischt werden, etwa bei der Frage, was Mitarbeiter kommunizieren sollen oder dürfen. Ob man derartige Vermischungen eher als Rechts- oder Kommunikationsthema auffasst, liegt im Auge des betrachtenden Unternehmens.

 

Soziale Aspekte stehen derzeit nicht im Vordergrund und stellen, wenn man von Marketing-Aspekten absieht, im Allgemeinen auch kein oder kein relevantes Thema von Social- Media-Guidelines dar. Gerade dies wird sich aber in Zukunft mit Sicherheit ändern, allein schon aufgrund der wachsenden Bedeutung sozialer Medien im privaten und beruflichen Umfeld.

 

 

Soziale Medien haben bereits ihren Einzug in die österreichische Rechtsprechung gehalten, noch nicht jedoch im Zusammenhang mit Social-Media-Guidelines. Es wird sich weisen, ob die Anpassung von Social- Media-Guidelines oder zumindest die Art, wie sie gelebt werden, mit den Erwartungen von Mitarbeitern Schritt halten kann, oder ob irgendwann ein Gericht wird entscheiden müssen. Aus der Erfahrung heraus vermute ich, dass auch österreichische Gerichte sich früher oder später mit diesem Thema werden befassen müssen.

 

 

Der rechtliche Bereich, in dem Social-Media-Guidelines das größte Konfliktpotenzial entfalten, ist das Arbeitsrecht und insbesondere die Frage, wie weit der Arbeitgeber den Mitarbeitern Vorschriften machen kann, die auch private Lebensbereiche berühren. Der zweite große potenzielle Konfliktherd sind die Persönlichkeitsrechte, die durch entsprechende Vorschriften berührt sein könnten.