Online-Handel optimieren

Der Benchmark sei weltweit die erste Initiative der eCommerce Foundation, betont Cor Molenaar von der Erasmus Universität und einer der Foundation-Leiter. Der gemeinnützige Verein habe das Ziel, Unternehmen weltweit bei der Optimierung ihrer eCommerce-Aktivitäten zu unterstützen. Darüber hinaus werde die eCommerce Foundation Studien unterstützen und den regen Wissensaustausch fördern, so Molenaar. Die Gründung der eCommerce Foundation sei maßgeblich auf die beiden eCommerce-Spezialisten Hybris und Unic zurückzuführen, Vertreter beider Unternehmen seien daher im Gründungsvorstand.

„Verständlicherweise sind Händler zurückhaltend, wenn es um die Offenlegung ihrer Daten geht. Das ist für Branchen-Benchmarking-Tools aber ein großes Problem“, unterstreicht Molenaar. „Datenschutz und -sicherheit steht für die eCommerce Foundation daher an erster Stelle. Die beim Benchmark angegebenen Informationen und/oder persönlichen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.”

Für den eCommerce Benchmark würden über hundert Leistungskennzahlen, wie etwa Informationen zu Kanälen, Finanzen, Internes und Innovationen, anonym abgefragt. Damit eine möglichst hohe Qualität des Benchmarks gewährleistet sei, würden die Daten manuell geprüft und falsche Daten herausgefiltert. Die daraus resultierenden Ergebnisse würden Teilnehmern dann einen Vergleich auf allen Ebenen ermöglichen.

„Das Ziel der Foundation ist es, die eCommerce Aktivitäten zu optimieren“, erläutert Kees de Vos, Vice President of Business Consulting bei Hybris. „Wenn Unternehmen ihre Zurückhaltung überwinden, ihre eCommerce-Informationen in dieser anonymen Weise zu teilen, erhalten sie im Gegenzug einen umfassenden und wertvollen Überblick über den Markt und Wettbewerb. In der Zukunft wollen wir auch Multi-Level-Vergleiche ermöglichen – wie beispielsweise in Bezug auf Länder, Branchen und Umsatz – und zudem auch Teilnehmern ermöglichen, ihre Unternehmensentwicklungen über die Zeit hinweg zu verfolgen.”

www.ecommercebenchmark.org