Verwaltung mit Bürgernähe

Im Dezember 1997 startete die Bundesregierung mit einer umfassenden Modernisierung der Bundesverwaltung. Die neue Serviceorientierung soll uns Staatsbürgern den Zugang zu den Behörden erleichtern und natürlich auch Verwaltungskosten sparen.

Transparent und serviceorientiert erweist sich die Bundesverwaltung als moderner Dienstleistungsbetrieb. Natürlich ist das ein weiter Weg, deshalb wurde jetzt einmal Bilanz gezogen.

"help.gv.at"

Die bundesweite Kommunikationsplattform der österreichischen Behörden im Internet bietet Ihnen Erleichterungen bei der Vorbereitung und Abwicklung von Amtswegen. Sie können sich über Behördenwege informieren, ein ausgewähltes Formularangebot aus dem Web laden, ausfüllen, ausdrucken und bei den zuständigen Behörden einreichen.

Mit HELP ist es der öffentlichen Verwaltung erstmals möglich, ihre Dienste zu jeder Zeit und an jedem beliebigen Ort anzubieten - PC- und Internetanschluß vorausgesetzt. Die gesamtheitliche Darstellung der Behörden- und Amtswege zeichnet diese Anlaufstelle im Web ebenso aus wie der Aufbau nach Lebenssituationen und die gemeinsame Begriffswelt und der gemeinsame Zugriffsweg.

Ein weiteres Ziel von HELP ist es, die Vernetzung von Behörden und anderen Institutionen voranzutreiben. Ein Ziel, das auch für die Entwicklung in den Gemeinden und Ländern sowie anderen Einsatzmöglichkeiten des Internets von Bedeutung ist.

Auch für die Wirtschaft wirken sich geringere Fehlzeiten, bedingt durch kürzere Amtswege der MitarbeiterInnen, positiv aus. Die steigende Zahl der Zugriffe auf diese Internetseiten und die sehr positiven Rückmeldungen im Gästebuch zeigen, daß hier dem Kundenwunsch entsprochen wird.

Insgesamt wurden seit dem Start des Modernisierungsprogramms 10 Projekte und 50 Maßnahmen erarbeitet. Dazu zählen auch ein "Musteramt" im Bezirkskommissariat Wien-Liesing und das "Muster"-Bundesamt für Wasserwirtschaft. Auch die Abschaffung der Stempelmarke mit 1.1.2000 fällt in den Bereich der Innovationen - und bei der Reisepaß- oder Führerschein-Ausstellung wird man künftig auch mit der Bankomatkarte bezahlen können.o