Fax ist für 82 Prozent der Unternehmen wichtig

Mehr als zwei Drittel der Befragten sehen das Fax gegenüber der E-Mail im Vorteil bei Nachweisbarkeit sowie Rechtssicherheit - und sind ganz generell der Ansicht: Fax ist wichtig. Das geht aus einer Marktstudie des Kommunikationshardware- und –softwareherstellers Ferrari electronic hevor.

Im Alltag erscheint Fax, das in den achtziger Jahren seine Glanzzeit hatte, oft als der Dinosaurier unter den Kommunikationsmitteln. Dennoch behauptet Fax in Unternehmen seine ökologische Nische. So sehen laut der Umfrage 82 % Fax als wichtig für ihr Unternehmen an. Damit steht Fax hinter E-Mail (99 %) und analoger Telefonie (86 %) an dritter Stelle der abgefragten Kommunikationswege. Deutlich dahinter liegen neuere Kommunikationswege, wie die Telefonie über das Internet-Protokoll (51 %), Webkonferenzen (38 %), Video-Telefonie (34 %), Chat (20 %) sowie SMS (20 %).

Papier spielt beim Faxen nur eine untergeordnete Rolle, die gängige Faxnutzung in Unternehmen ist heute elektronisch: In 91 % der Unternehmen gibt es eine Computerfax-Lösung, in 76 % Multifunktionsgeräte mit Papierfax-Funktion und in 57 % klassische Papierfaxgeräte. In 59 % der Unternehmen ist Computerfax das hauptsächlich genutzte Mittel, um Faxe zu versenden. In 76 % der Unternehmen ist Computerfax mit dem Mail-System verbunden, so dass Faxe ähnlich wie E-Mails empfangen und versendet werden.

Fax wird häufig verwendet: Jeweils rund 40 % empfangen und versenden mehr als 500 Faxe im Monat, jeweils 70 % senden oder erhalten mehr als hundert Faxe. Auf diese Dokumente kann kein Unternehmen verzichten, denn es handelt sich um besonders wichtige Kommunikationsinhalte: 70 % der Unternehmen erhalten Buchungen, Bestellungen und Aufträge häufig per Fax. Darüber hinaus ist die Bandbreite der versendeten Dokumente sehr groß und umfasst beispielsweise Briefe, Dokumente, technische Skizzen, medizinische Patientendaten und juristische Unterlagen.

Rechtssicher und nachweisbar

Die zukünftige Bedeutung des Kommunikationswegs wird uneinheitlich bewertet: 20 % erwarten, dass die Bedeutung von Fax stark abnimmt und weitere 38 % rechnen mit einem leichten Bedeutungsverlust. 37 % glauben dagegen, dass die Bedeutung unverändert bleibt und 5 % sogar, dass sie zunimmt. Der Grund für die Fax-Optimisten dürfte in einigen speziellen Vorzügen gegenüber der E-Mail liegen. Die E-Mail wird gegenüber Fax deutlich besser eingeschätzt bei Kosten (88 %), Schnelligkeit (86 %) und Etabliertheit (69 %). Fax sehen dagegen 72 % im Vorteil bei der Rechtssicherheit, 66 % bei der Nachweisbarkeit und 56 % bei der IT-Sicherheit.

Auch Dr. Hartmut Fetzer, Vorstand Ferrari electronic, sieht darin den zentralen Grund, warum insbesondere Computerfax dauerhaft in Gebrauch bleiben wird: "Es gibt viele neue Kommunikationswege, die jeweils ihre eigenen Einsatzgebiete haben. Aber keiner davon übertrifft Fax, wenn es um nachweisbare und rechtlich bindende Kommunikation geht."

Die Studie "Wie wichtig ist Fax in Unternehmen?" von Ferrari electronic ist verfügbar unter www.ferrari-electronic.de/Studie2011