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Auf dem Weg zur Multi-Channel-Bank

Umfrage: Mobile Bankgeschäfte werden erwartet

Eine große Mehrheit der Österreicher erwartet von ihrer Bank optimierte netbanking Services für Smartphones. Laut einer aktuellen Integral Umfrage sind es einfache Bankgeschäfte und Service Applikationen, die erwartet werden.

"Die Kommunikation mit den Kunden wird nicht nur mobiler, sondern auch vielfältiger.“ Peter Bosek Privat- und Firmenkundenvorstand der Erste Bank (Bild: Erste Bank)

Ein Viertel der Smartphonebesitzer will Überweisungen mobil durchführen, 1/4 den Kontostand abrufen und 41% erwarten eine einfache Sperre bei Verlust oder Diebstahl der Kredit- oder Bankomatkarte.

Die Internetnutzung liegt im zweiten Quartal 2011 bei 80% und der Trend geht eindeutig weiter in Richtung mobile Touchgeräte. 1/3 der Österreicher (das sind 43% der Internetnutzer) besitzt bereits ein Smartphone und die Bereitschaft APPs zu installieren ist sehr groß. 68% haben diese bereits installiert, immerhin 21% wissen wie das geht, nur 11% wissen nicht wie man eine APP aufs Handy bringt.

Mobiles netbanking und neue iPhone APP

Erste Bank und Sparkassen reagieren auf den Smartphone Boom in Österreich. Das neue iPhone netbanking-APP bietet Überweisungen, Kontostandabfragen, Kreditkartenumsätze sowie eine sofortige Sperre von Bankkarten und s Kreditkarten an. Eine interessante Funktion ist die "iPhone 2 iPhone" Überweisung via Bluetooth. Dabei können sich zwei iPhone User in Echtzeit Geld von einem Handy aufs andere überweisen. Vorausetzung ist, dass beide auf ihrem iPhone die Bluetooth-Funktion aktiviert haben und im netbanking-Bereich eingeloggt sind.

Die kostenlose iPhone netbanking-APP ist ab 25.Juni 2011 im österreichischen APP Store von Apple downloadbar. Die Funktionen der ersten Version wie Bankomat- und Filialfinder mittels GPS, aktuelle Research News oder Fremdwährungskurse sind darin integriert. Für alle anderen Smartphones gibt es ab sofort ein mobiles Internetportal mit netbanking, das sich automatisch an das Display der jeweiligen Handymarke optimal anpasst. Diese Anwendung ist in Zusammenarbeit mit der YOC Central Eastern Europe GmbH entstanden. Eine eigene netbanking-APP für das am stärksten wachsende Betriebssystem Android ist für Ende 2011 geplant.

Testuser und Blogger für Weiterentwicklung gesucht

Erste Bank und Sparkassen suchen ab sofort Testuser die die neue iPhone netbanking-APP und das mobile netbanking für alle Smartphones auf Herz und Nieren testen. Dabei können sich Interessierte aus ganz Österreich auf http://modernsteskonto.erstebank.at bewerben und sich als Testuser registrieren lassen. Unter allen Bewerbern werden 3 iPads verlost.

Am Ende wird eine Auswahl getroffen und die Tester bloggen in regelmäßigen Abständen ihre Erfahrungen zum mobilen netbanking und der iPhone APP. Jeder kann die ersten Erfahrungsberichte natürlich kommentieren und seine Meinung zum Thema äußern. Die Verbesserungspunkte und Weiterentwicklungsvorschläge werden direkt an das Entwicklerteam weitergeleitet, das sich damit auseinandersetzt.

www.erstebank.at

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Mobile Business

Der Markt für mobile Unternehmenslösungen kommt in Schwung. Hohe Bandbreiten und attraktive Tarife steigern die Nachfrage bei Standardprodukten wie Mobiles Breitband und Mobile E-Mail. Immer öfters setzen Firmen auch auf spezielle Branchenlösungen. Zu den Vorreiterbranchen in Österreich zählen das Gesundheits- und Sozialwesen sowie die Industrie.

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Alexandra Riegler

Alexandra Riegler arbeitet als freie Journalistin in den USA. Zu ihren Spezialgebieten zählen die Themen Technologie und Forschung. ..mehr..

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