Newsfeed abonnierenUC4 Software hat den UC4 Service Level Governor angekündigt. Mit diesem proaktiven Verwaltung-, Überwachungs- und Berichtswerkzeug soll eine fristgerechte Einhaltung von Servicelevel-Zusagen automatisiert werden.
Das Produkt ist für dynamische, virtuelle und Cloud basierten Architekturen entwickelt worden. Es stimmt Geschäft und IT aufeinander ab, indem zahlreiche Tasks nachverfolgt, intelligent synthetisiert, evaluiert und Regeln angewendet werden, um Ereignismuster zu erkennen, die eine Serviceerbringung beeinflussen können. Um Probleme zu lösen, bevor sie kritisch werden, können sofort automatisch Hilfsmaßnahmen ergriffen werden.
Der UC4 Service Level Governor bietet laut Hersteller u.a. folgende Möglichkeiten:
- Verbesserte Servicequalität, indem drei Ebenen orchestriert werden (Geschäfts-, Prozess- und Anwendungsinfrastruktur)
- SLAs lassen sich proaktiv und in Echtzeit managen,
- das SLA-Reporting ist in Echtzeit einsehbar,
- sinkende Betriebskosten, weil Qualitätsanforderungen erfüllt und versprochene Services rechtzeitig erbracht werden, das reduziert eine mögliche Verschlechterung der Geschäftsleistung und Strafen durch verpasste SLA,
- Ausnutzung der Infrastruktur und der Durchsatz der Workloads werden verbessert, da Prozessanforderungen in Echtzeit mit der dynamischen Infrastruktur verbunden werden.
1/2012
8/2011
7/2011
Dr. Eric Scherer ist Geschäftsführer des anbieterunabhängigen Beratungs- und Marktforschungsunternehmens i2s. Er gilt als einer der führenden ERP-Experten und ist Initiator der ERP-Zufriedenheitsstudie. 