Die Stadt ist online

Das Webportal der Stadt Wien ging erstmals 1995 online und hat sich seither rasant weiterentwickelt. Zum 15. Geburtstag im Jahre 2010 wurde der Webauftritt einem umfassenden Relaunch unterzogen.

wien.at zählt heute mit einem Umfang von rund 130.000 Seiten zu einem der umfangreichsten Webportale Österreichs. Dazu kommen noch etwa 25.000 PDF-Dateien mit Broschüren und Infoblättern. Außerdem stehen über 180 E-Formulare zur Online-Beantragung und über 600 Amtswege im "virtuellen Amt" bereit.

Kompakte Information

Die Startseite ermöglicht einen Überblick und informiert über die wichtigsten Nachrichten aus allen Bereichen der Stadt und der Stadtverwaltung. Außerdem steht eine umfangreiche Veranstaltungsdatenbank zur Verfügung. Die Rubriken "Virtuelles Amt", der beliebte "Stadtplan", "Wien.at-TV" und "Mein Bezirk" sind von der Startseite aus mit einem Klick erreichbar.

Mit dem digitalen Stadtplan auf wien.at lassen sich nicht nur Adressen suchen und auf der Karte anzeigen. Er weiß über den öffentlichen Verkehr Bescheid, über alle maßgeblichen Infrastruktureinrichtungen und stellt Wien auch aus der Luftbildperspektive dar.

wien.at-TV ist der Videochannel der Stadt Wien: Hier gibt es nicht nur Liveübertragungen aus dem Wiener Landtag und Wiener Gemeinderat, sondern auch Videoclips zu aktuellen Neuigkeiten von der Politik über die Wirtschaft bis hin zu Veranstaltungen, Kunst und Kultur. Unter "Mein Bezirk" findet man Neuigkeiten und Veranstaltungen aus dem Umfeld der unmittelbaren Wohnumgebung.

Virtuelles Amt

Im Virtuellen Amt werden Leistungen des Magistrats dargestellt und angeboten. Zahlreiche Formulare sind verfügbar und stehen zum Ausdruck bereit. Immer mehr Amtswege werden online ermöglicht. Umfangreiche Informationen zu den Amtswegen geben darüber Auskunft, welche Fristen einzuhalten sind, welche Kosten anfallen und welche Unterlagen benötigt werden.

Wirtschaftstreibenden werden Informationen zur Gründung, Führung und Auflösung ihres Gewerbes oder Betriebes geboten. Zahlreiche Anträge beziehungsweise Anzeigen können online eingebracht werden. Unter die E-Government-Dienstleistungen fällt auch die elektronische Zustellung von behördlichen Dokumenten.

Das Internet-Portal auf wien.at erleichtert zudem die Dienstleistungserbringungen innerhalb des EU-Binnenmarkts. Der Einheitliche Ansprechpartner Wien (EAP Wien) ist eine Online-Anlauf- und Servicestelle für Dienstleistungserbringer. Auf der EAP-Website finden sich auch Informationen zu Behörden, Registern und Datenbanken. Die Inhalte stehen Dienstleistungserbringern und Dienstleistungsempfängern zur Verfügung. Sie sind ohne Registrierung leicht und kostenlos zugänglich.

Bürgerdienst und Rechtsinformationen

Zusatzangebote wie der Bürgerdienst, mit der Möglichkeit zur Online-Kontaktaufnahme, die Bereitstellung umfangreicher Statistikdaten zur Stadt- und Bevölkerungsentwicklung sowie das Wiener Rechtsinformationssystem sind weitere wichtige Elemente von wien.at.

Das Wiener Rechtsinformationssystem informiert über das geltende Wiener Landes- und Gemeinderecht. Es beinhaltet die Landesgesetzblätter und in einer Volltextzusammenstellung die Wiener Landesgesetze, die Verordnungen des Landes und der Stadt Wien und die Verordnungen des Landeshauptmannes.

Hohe Akzeptanz & Benutzerfreundlichkeit

wien.at zählt regelmäßig zu den 50 meistfrequentierten Internetseiten Österreichs. Mit monatlich um 8.706.000 Zugriffen liegt sie bei der Akzeptanz kommunaler Onlineplattformen europäischer Hauptstädte an der Spitze. Fünf von sechs Wiener Internet-Nutzern kennen die städtische Internetplattform, 36 % nutzen sie täglich und 60 % mehrmals pro Woche.

Die Benutzerfreundlichkeit ist der Redaktion von wien.at ein großes Anliegen. Dazu gehört die Sprachunterstützung für Deutsch, Englisch, Bosnisch, Kroatisch, Serbisch und Türkisch sowie die barrierefreie Zugängigkeit der Inhalte. So bieten beispielsweise 30 Videos in Gebärdensprache Informationen zu den wichtigsten Amtswegen. Einzelne Artikel stehen sogar als MP3 zur Verfügung, können herunter geladen werden oder man lässt sie sich vorlesen. Blinde und sehbehinderte Menschen können zudem Akteninhalte elektronisch anfordern, um Einsicht in laufende Amtsverfahren zu erhalten.

Bei einigen Artikeln auf wien.at findet sich das Zeichen "LL". "LL" bedeutet "Leicht Lesen". Wenn dieses Zeichen angeklickt wird, kommt man auf Seiten, die so geschrieben worden sind, dass sie möglichst viele Menschen leicht verstehen können. Das gilt zum Beispiel für Menschen mit Lernschwierigkeiten. Das gilt aber auch für Menschen, die schlecht lesen können oder auch für Menschen aus anderen Ländern, die nicht gut Deutsch sprechen.

Optimiert für mobile Geräte

wien.at wurde für den Einsatz auf Handys optimiert: Wer mit seinem Handy auf wien.at surft (egal ob iPHone, HTC, Nokia etc.) wird automatisch auf eine für Mobiltelefone entwickelte Version umgeleitet. Es ist keine Installation erforderlich.

Durch eine optimierte Bildauflösung fallen bei der Übertragung geringere Datenmengen an. Dadurch werden die Inhalte schneller dargestellt und der Zugriff ist auch für Tarife mit geringerem Download-Volumen geeignet. Über 100.000 Seiten (mit Ausnahme des Stadtplans) stehen für diese optimierte mobile Variante bereit.

Feedback ist erwünscht

Feedback ist erwünscht: Das Team von wien.at freut sich über Rückmeldungen, um das Angebot laufend zu optimieren. Es gibt sowohl ein Diskussionsforum als auch die Möglichkeit, Feedback in einem Kontaktformular per E-Mail zu geben. Auch bei jeder Amtshelferseite und bei jedem E-Formular gibt es ein spezielles Feedback-Formular.

Der Club wien.at fördert mit Clubaktionen und Gewinnspielen die wien.at-Medienfamilie. Er hat das Ziel, Wien als Wohlfühlstadt erlebbar zu machen. Bereits 100.000 Mitglieder nutzen regelmäßig dieses Angebot. Die Mitgliedschaft ist kostenlos.

www.wien.at

Unterwegs für wien.at-TV: Robert Herbst und David Settelmaier (Bild: C.Pichler)

Der TV-Kanal wien.at-TV berichtet über aktuelle Neuheiten und Wissenswertes zum Stadtgeschehen.

Der Videochannel der Stadt Wien kann über www.wien.at und über das Kabelnetz auf W24 empfangen werden. Jeden Freitag wird eine neue Sendung mit drei Beiträgen zu unterschiedlichen Themen veröffentlicht.

Der Bogen spannt sich von aktuellen Veranstaltungen über Themen, die Bürgerinnen und Bürger der Stadt gerade besonders beschäftigen, bis zu Neuigkeiten aus der Stadtverwaltung. In einem umfangreichen Archiv können ältere Beiträge gefunden und abgespielt werden.

Speziell für die Benützerinnen und Benützer von Gebärdensprache werden wichtige, textbasierte Informationen der wien-at-Seite in Videos in Gebärdensprache präsentiert.

www.wien.at/TV

wien.at und „qando“ beim 10. E-Government-Wettbewerb ausgezeichnet: Mag. Norbert Schwarz, DI Susanne Zrnka (beide MA 14) und Mag. Waltraud Rumpl (MA 53) übernahmen die Urkunde für den 3. Platz (wien.at- Relaunch). (Bild: BearingPoint)

Zwei Auszeichnungen erhielt die Stadt Wien im Rahmen des 10. eGovernment-Wettbewerbes.

In der Kategorie "Innovativstes eGovernment-Projekt für gesellschaftliche Lösungen" erzielte der wien.at Relaunch den 3. Preis. Eine Nominierung erhielt "qando", die mobile Fahrgastinformation der Wiener Linien. Für die Endrunde des 10. eGovernment-Wettbewerbs waren 16 innovative Projekte aus der öffentlichen Verwaltung nominiert.

Der Wettbewerb wird jährlich von der Management- und Technologieberatung BearingPoint und dem Technologieanbieter Cisco ausgerichtet. Der Wettbewerb verfolgt das Ziel, die Verwaltungstransformation so wie den Einsatz innovativer Technologien in der öffentlichen Verwaltung zu fördern. Zur Teilnahme aufgerufen waren Bundes-, Landes- und Kommunalverwaltungen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Über die Gewinner in den Kategorien entschied eine hochkarätig besetzte Jury mit Experten aus dem Bereich der Verwaltungsmodernisierung.