Breitband fürs Business

Der Telekom-Markt in Österreich ist heiß umkämpft. Wie schätzen Sie die aktuelle Situation ein?

Die Anbietervielfalt hat sich in den letzten Jahren konsolidiert, aber der Wettbewerb ist härter geworden. Das niedrige und nach wie vor sinkende Preisniveau bei Festnetz und Mobilfunk ist zwar gut für die Kunden, aber eine Herausforderung für die Provider.

Für UPC Business war 2009 ein sehr gutes Jahr und brachte eine Wachstumsrate im hohen einstelligen Bereich, auch 2010 konnten wir in dem sehr herausfordernden Marktumfeld zulegen. Das Ziel für 2011 ist natürlich, weiter zu wachsen und die Marktposition zu stärken und auszubauen.

Wie ist der Business-Bereich von UPC in Österreich und in der Gesamtgruppe positioniert?

UPC Austria zählt innerhalb der elf europäischen UPC-Niederlassungen zu den Vorreitern im Business-Segment. Wir fungieren hier als Competence Center für ISP-Services und sind auch über die Landesgrenzen hinaus aktiv. So werden zum Beispiel die E-Mail-Services für den Konzern und auch für einen großen internationalen Kabelnetzbetreiber von Österreich aus abgewickelt. 2011 werden wir in Partnerschaft mit Microsoft das neue Cloudservice "Office 365" als eine der ersten UPC Landesgesellschaften anbieten.

Durch unsere Internationalität begleiten wir viele unserer Kunden ins Ausland. Ein Beispiel: Für den Kunststoffverarbeiter Praher hat UPC ein weltweites MPLS-VPN-Netz realisiert und auch den Produktionsstandort in Kanada eingebunden. Praher nutzt zudem VOIP an allen Standorten.

UPC Austria hat in den letzten Jahren sein Breitbandnetz stark ausgebaut. Wie ist hier der aktuelle Status?

2010 wurde das Upgrade des lokalen UPC-eigenen Kabelnetzes in Ballungsräumen abgeschlossen. Dieses Netz umfasst jetzt neben der Ostregion mit den Zentren Wien und Wiener Neustadt auch den Süden (Graz, Klagenfurt) und den Westen (Tirol). Dadurch sind wir in der Lage, auch regionalen Unternehmen Internetanbindungen von bis zu 100 MBit/s anbieten zu können. 2011 rücken wir noch näher zum Kunden. Um das auf der meist kupferbasierenden Last Mile zu ermöglichen, werden wir in diesem Jahr den VDSL 2 -Ausbau forcieren.

Zu den Meilensteinen im Jahr 2010 zählte außerdem die Eröffnung des neuen Standorts in Graz. Im Zuge dieses Ausbaus wurde das Call Center zentralisiert und modernisiert, und damit die Servicequalität weiter erhöht.

Die Breitbandinfrastruktur ist also eine der großen Stärken?

Ja, das ist auf jeden Fall unser Kerngebiet. Viele weitere Zusatzservices zeichnen uns jedoch ebenfalls aus. Zum Beispiel können wir in Verbindung mit unseren Rechenzentrumsstandorten in Wien und Graz eine umfassende Verfügbarkeit im Rahmen von Gesamtlösungen anbieten, die bis zur Einbindung von Zahlungsterminals am Point of Sales reichen.

Dazu zwei Beispiele: Für die Aida Café-Konditorei mit fast 30 Filialen im Raum Wien dient UPC als Full Service Provider. Die Zentrale ist mit allen Außenstellen verbunden, auch die Kassensysteme mit Bankomatfunktion sind integriert. Die Telefonsysteme der Filialen wurden auf den neuesten Stand gebracht. Viele kleine Telefonanlagen mit eigenen Installationen und somit hohen Wartungskosten wurden an den einzelnen Standorten abgelöst. Noch ein positiver Nebeneffekt: Neue Nebenstellen können jetzt über ein Web-Interface kurzfristig und selbstständig eingerichtet werden. Ein weiteres interessantes, größeres Projekt, das wir gerade abwickeln, ist die Ausstattung und Anbindung des Businessparks "campus 21" im Süden von Wien mit VOIP-Telefonie und VDSL als Komplettanbieter.

Wie sehen Sie derzeit das Verhältnis von Festnetz zu Mobilfunk?

Festnetz hat nach wie vor eine große Bedeutung. Es gibt hier einerseits den kontinuierlichen Trend zu VOIP, andererseits führen auch die zunehmenden Mobilfunk-Datenmengen zu Kapazitätsnachfragen im Festnetz. UPC profitiert hier, weil wir Mobilfunkern breitbandige Festnetzanbindungen für ihre Funkstationen anbieten. Im klassischen Businesssegment zeigt sich, dass viele Kunden flexibel bleiben möchten. Sie entscheiden sich bei der Frage nach Festnetz und Mobilfunk oft für "Best of Breed" und gegen eine Lösung, die nur einen Anbieter bevorzugt.

UPC hat im Businesssegment eine Mobilfunk-Kooperation mit "3" und bietet hier einige innovative Produkte an. Das beginnt bei "Business Compact Voice" für Kleinbetriebe. Hier steht Businesskunden ein Paket aus Festnetztelefonie und Breitband Internet bereits um 27 Euro zur Verfügung, sowie optionaler Mobiltelefonie.

Ein Produkt, das Festnetz und Mobilität ideal ergänzt und Unternehmen zusätzliche Sicherheit bietet ist UMTS Backup: Diese optionale Backup-Lösung sichert UPC xDSL Kunden ab. Bei einem Verbindungsproblem der Hauptanbindung sorgt ein Router für einen automatischen Wechsel von der primären Anbindung zu einer redundanten Funk-Verbindung über "3". Die IP-Adressen bleiben dabei unverändert.

Sie haben schon kurz die Microsoft Cloud Services angesprochen. Wie schätzen Sie den Markt für Cloud Services insgesamt ein?

Die zentrale Bereitstellung von Applikationen ist derzeit vor allem für kleine und mittlere Unternehmen interessant, wird aber, wie man an Trends in den USA sieht, zunehmend auch von großen Unternehmen forciert. Die Technologie ist hier kein Thema mehr, die Vorteile für die Unternehmen wachsen - wie niedrigere Kosten und eine höhere IT-Verfügbarkeit - und müssen nachvollziehbar kommuniziert werden.

Wir bieten aufgrund dieser Entwicklung nicht nur "klassisches" Hosting und Housing in unseren Rechenzentren an. Mit Hosted Exchange zum Beispiel haben Mitarbeiter von Unternehmen je nach ihren Rechten und ihrem Aufgabenbereich immer Zugriff auf ihre E-Mails, Notizen, Kalender und Kontakte. Diese Partnerschaft mit Microsoft setzen wir jetzt mit "Office 365", der Online Version von Exchange, SharePoint und Lync, in einer einzigen Cloud Service-Lösung vereint, fort. Darüber hinaus steht optional Office Professional mit Programmen wie zum Beispiel Word oder Excel zur Verfügung. Mit dieser Microsoft Partnerschaft werden wir zukunftsorientierte und kosteneffiziente Pakete anbieten und somit vor allem kleine und mittelgroße Unternehmen mit One-Stop-Shop Lösungen ausstatten. Das Angebot wird ab Sommer 2011 verfügbar sein.

Herzlichen Dank für das Gespräch.