Studie

Online-Shops: Aufwand für Produktdaten-Beschaffung zu hoch

9-2-2011 | Channel: Strategie

Eine aktuelle, von POET AG initiierte Studie des EHI Retail Institute greift die Problematik rund um den Einsatz und die Nutzung von Produktdaten im E-Commerce auf.

Demnach bewerten über 50 % der befragten Online-Händler den Aufwand für die Produktdatenpflege als hoch oder zu hoch. Die Produktdatenbeschaffung im E-Commerce ist laut Studie deutlich verbesserungsfähig. Dies betrifft weniger die Qualität der Produktdaten, dafür umso mehr deren Bezug: Trotz hoher Automatisierung in vielen Bereichen rund um den Online-Shop beziehen rund 70 % aller befragten Shopbetreiber Daten noch zusätzlich manuell.

Die hiermit verbundenen Transfer-, Prüf- und Pflegeprozesse, die dem Einsatz im Onlineshop vorausgehen, summieren sich zu einem hohen Pflegeaufwand. Diesen Aufwand bewertet laut Ergebnis der EHI/POET-Studie derzeit jeder zweite Shopbetreiber als hoch oder zu hoch. Außerdem bremst dieser Aufwand die Beschleunigung der E-Commerce-Prozesse. So „aktualisiert jeder zweite Online-Händler seine Shop-Produktdaten täglich, 16 % der Shopbetreiber aktualisieren sogar mehrmals am Tag“ so Lars Hofacker vom EHI-Forschungsbereich E-Commerce.

Zu weiteren wichtigen Erkenntnissen der Studie gehören folgende: Jeder zweite Online-Shop hat mehr als 10.000 Artikel im Angebot, 61 % aller Shops setzen auf fertige Online-Shopsysteme, und 20 % der Online-Händler nutzen als weitere Vertriebskanäle Online-Marktplätze wie Amazon, eBay oder Yatego. In der Stichprobe wurden 55 B2C- und B2B-Online-Shops für physische und digitale Güter befragt, die zu den umsatzstärksten im deutschen E-Commerce-Markt gehören.

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