Branchenkenntnis und vertikale Expertise sind essentiell

Was unterscheidet Microsoft Dynamics Partner von ihren Marktbegleitern und worin sehen Sie die Vorteile für den Kunden?

Das Einkaufsverhalten der Kunden für ERP Systeme verändert sich - im Vergleich zu früher sind heute Branchenkenntnis und vertikale Expertise verbunden mit der Kenntnis der Geschäftsprozesse des Kundenunternehmens ein essentieller Erfolgsfaktor für Microsoft Dynamics Partner. Die vertikale Ausrichtung und die Unterstützung unserer Partner auf diesem Weg ist eine der Kernaufgaben des Geschäftsbereiches Microsoft Dynamics.

Wir unterstützen Dynamics Partner auch dahingehend, mit einer klaren vertikalen "Unique Selling Proposition" am Markt aufzutreten, so dass ein Kunde sehr schnell erkennen kann, für welche konkrete Expertise und welcher Kompetenzstufe der anvisierte Partner steht. Außerdem beraten wir potenzielle Kunden, den für sie passenden Partner zu finden, basierend auf der Größe eines geplanten Projektes, vertikalen oder internationalen Anforderungen sowie Wachstumsplänen. Neben Branchenexpertise ist das "Go-To-Market" Modell für Dynamics ERP hierfür die Grundlage.

Weiters ist es aus Kundensicht auch wichtig, dass im Projekt eine einheitliche "Sprache" gesprochen wird, sowohl bei den Beteiligten aus den Kundenunternehmen als auch beim Implementierungspartner. Microsoft Dynamics Partner stellen dies durch die Anwendung der weltweit einheitlichen Implementierungsmethode "Microsoft Dynamics Sure Step" sicher. Im Rahmen des neuen Dynamics MPN können Kunden davon ausgehen, dass die Dynamics Partner mit steigendem Kompetenzlevel über eine entsprechende Anzahl akkreditierter Mitarbeiter für diese Methodik verfügen müssen. Ein weiterer wichtiger Wettbewerbsvorteil für Dynamics Partner ist die Verfügbarkeit eines Partner Service Planes, der dem Partner unmittelbar Zugang zum Microsoft Support zu ermöglicht, um eventuelle Probleme direkt in Zusammenarbeit mit den Microsoft Ingenieuren zu lösen. Für die Dynamics ERP Gold Kompetenz ist ein solcher Plan eine Kompetenzvoraussetzung, jedoch für alle Stufen im Interesse unserer Kunden für jeden Partner empfohlen.

Microsoft befindet sich laut Steve Ballmer auf direktem Weg in die Cloud. Wie wird sich dies auf Microsoft Dynamics auswirken?

Ich bin überzeugt, dass die "Cloud" die Art und Weise massiv verändert, wie IT im Unternehmen in Zukunft verwendet wird. Dennoch, die "Cloud" ist zuerst einmal eine weitere Möglichkeit, IT bereitzustellen, nämlich nicht mit einem Betrieb in der unternehmenseigenen IT Abteilung, sondern als Service, der von Anbietern von Hochleistungsrechenzentren bezogen wird.

Microsoft selbst ist seit mehr als 15 Jahren im Cloud-Bereich aktiv. Steve Ballmer hat mit seinem Motto "we are all in" klar die Zukunft für unser Unternehmen aufgezeigt und Sie können davon ausgehen, dass zukünftig schrittweise alle Anwendungen, die bei Microsoft entwickelt werden, auch als Service verfügbar sein werden.

Mit Blick auf ERP wird das nicht übermorgen passieren, denn hierfür ist eine weitere Industrialisierung und Standardisierung in der Softwareentwicklung und -einführung notwendig. Daneben bedarf es der Weiterentwicklung gängiger Geschäftsmodelle, etwa was im Falle einer ERP Einführung den Teil der kundenindividuellen Anpassungen betrifft.

Außerdem ist das Vertrauen der Kunden in die Sicherheit und die Verfügbarkeit ihrer Daten sehr wichtig, und Microsoft investiert sehr viel, dieses Vertrauen zu erhalten. Mit unseren Informationskampagnen möchten wir auch einen Beitrag zur Information und Aufklärung zu diesem Thema leisten.

Wann wird CRM Online in Österreich verfügbar sein und mit welchen weiteren Produktneuerungen von Microsoft Dynamics können Interessenten auf dem österreichischen Markt rechnen?

Microsoft Dynamics CRM Online ist ein wichtiger Meilenstein in unserer produktübergreifenden Cloud-Strategie und die erste Geschäftskundensoftware, die Microsoft selbst hostet. Für unsere Kunden bedeutet das, dass sie mit dem neuen Release von Microsoft Dynamics CRM 2011 die volle Wahlfreiheit und Flexibilität beim Einsatz von CRM auf Microsoft Technologie haben. Schon seit Mitte September können Kunden und Partner die Beta Version des neuen CRM zum Testen und Kennenlernen herunterladen (www.crm2011beta.com). Die Beta-Version ist in acht Sprachen verfügbar. Mitte 2011 ist die weltweite Marktverfügbarkeit von Dynamics CRM 2011 in 41 Sprachen geplant.

CRM 2011 geht sehr auf die Anforderungen unserer Kunden ein, die heute Konzepte und Technologien fordern, die kurze Einführungszeiten ermöglichen und es sind Lösungen gefragt, die von den Endanwendern auch gerne angenommen werden. So lässt sich Microsoft Dynamics CRM 2011 wie die Vorgängerversionen eng mit Microsoft Office verzahnen. Neu sind beispielsweise Outlook-Funktionen wie Vorschaufenster oder bedingte Formatierungen, die in die Benutzeroberfläche eingebunden sind.

Auch im ERP Portfolio gibt es Neuerungen für unsere Kunden. So bringen wir Ende des Jahres für Handelsunternehmen im oberen Mittelstand eine branchenspezifische Dynamics AX Lösung auf den Markt. Unter der Bezeichnung Microsoft Dynamics AX for Retail verbirgt sich eine End-to-End-Lösung für Einzelhandelsunternehmen, die alle Planungsaufgaben dieser Branche in einem Produkt umfasst - angefangen vom Point-of-Sale, über das Store-Management und die Lieferkette bis hin zu Back-Office-Anforderungen wie Vermarktung, Logistik und dem Rechnungswesen.

www.microsoft.com/austria/dynamics