Integrierte Teamcenter-Lösung unterstützt das After Sales-Geschäft

Dieser neue PLM-gesteuerte Content Management-Service wurde für das produzierende Gewerbe entwickelt und unterstützt Kunden bei der Erstellung technischer Publikationen in den Bereichen Entwicklung und Service sowie im After Sales-Geschäft. 

Das PLM-gesteuerte Content Management-Angebot vereint die Betreuung bei der Implementierung durch Siemens IT Solutions and Services mit der bisherigen Teamcenter Content- und Dokumenten-Management-Lösung. Somit können Kunden Informationen sowohl für interne Zwecke als auch für externe Publikationen sammeln und verwalten.

Das unternehmensweite Publikations- und Content-Management-Angebot wird insbesondere rund um den Produktentwicklungsprozess konzipiert. Dadurch können einzelne Unternehmen ebenso wie ganze Lieferketten Informationen optimal nutzen – vom Produktdesign über Multimedia-Updates bis hin zu Publikationen für handelsübliche Produkte, wie etwa Bedienungsanleitungen, Kataloge oder Reparaturhandbücher.

Derzeit arbeiten Siemens PLM Software und Siemens IT Solutions and Services mit der Daimler AG in Deutschland zusammen, um das Publishing Framework von Daimler für die technische Dokumentation aufzubauen.

Das Teamcenter Content Management-System synchronisiert den technischen Inhalt mit den wichtigen Produktinformationen für komplexe Publikationen, wie Teilekataloge, Bedienungsanleitungen, Service-Handbücher und ähnliche Dokumente. Um auf Änderungen aus dem Engineering reagieren zu können und stets auf dem neuesten Stand des Produktes zu sein, können Publikationen aktualisiert werden. Dabei erfordert die Erstellung von Dokumenten ein manuelles Publikationsdesign von einem Team aus Illustratoren, technischen Redakteuren, Editoren und Design-Beratern. Die so entworfenen Publikationen müssen dann regelmäßig aktualisiert werden, um mit den Änderungen aus dem Engineering Schritt halten zu können.

Teamcenter Content Management verwaltet beliebige Sprachen und kontrolliert die zugehörigen Übersetzungsprozesse. Des Weiteren lassen sich Risiken erheblich reduzieren, weil durch die Software keine Informationsreplikation in den einzelnen Entwicklungs- und Publishing-Prozessen mehr nötig ist. Wird ein Element der Publikation verändert, so wird der gesamte Content automatisch aktualisiert. Darüber hinaus lassen sich große Dokumente in einzelne Segmente (XML-Format) gliedern. So können Redakteure jegliche Dokumentationen wiederverwenden, ohne sie neu erstellen müssen. Dabei verwaltet die PDM-Kernkomponente von Teamcenter diese Segmente in einer logischen konfigurierbaren Struktur.

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