Großes Interesse an der Entwicklung mobiler Websites

Die Studie wurde dieses Jahr zum ersten Mal durchgeführt und soll in Zukunft jährlich erhoben werden. Die Studienergebnisse beschreiben Geschäftsstrategien führender Unternehmen in Bezug auf den wirksamen Einsatz des Wachstumskanals Mobile im kommenden Jahr.

Branchenübergreifend sprachen sich die Unternehmen für die Entwicklung von Websites als überwiegende M-Commerce-Präsenz aus. Mehr als 80 % entwickeln gerade eine mobile Website oder haben bereits eine im Einsatz. Im Vergleich dazu: Nur 8 % der Teilnehmer gaben an, dass ihre MCommerce-Strategie ausschließlich Anwendungen zum Herunterladen umfasst.

Die Studie identifiziert vier Schwerpunkte, auf die sich Unternehmen in ihrer Mobile Strategie fokussieren: Werbung, Handel, Produktinformationen und Markenbildung. 75 % der befragten Unternehmen nannten Werbung als Kernbereich ihrer M-Commerce-Strategie und bewerteten den mobilen Kanal als einen wichtigen Weg, um die Besucherzahlen von Websites zu erhöhen sowie den Multi-Channel Commerce zu unterstützen.

„Multi-Channel-Kunden kaufen tendenziell mehr, deshalb müssen Unternehmen die Kundenzufriedenheit erhöhen, indem sie beständige, hochwertige Inhalte auf allen Kanälen bieten – Mobile mit eingeschlossen – um die zweistelligen Wachstumsraten der E-Commerce- Branche zu halten und noch zu erhöhen“, so Sheila Dahlgren, Senior Director of Product Marketing bei Adobe. „Die Studienergebnisse zeigen die Chancen für Unternehmen auf, hochwertige Visualisierungsfunktionen wirksam einzusetzen, um ihre M-Commerce-Präsenz, zu verbessern und kanalübergreifende Verkäufe zu steigern.“

Die Studienergebnisse über die Erfahrungswerte von Mobile Usern zeigen auf, dass bei Unternehmen die Vollbild-Zoomfunktion und Videos als wichtigste Mittel gesehen werden, um im mobilen Kanal nach Produkten zu suchen oder diese anzuzeigen. Die Ergebnisse im Einzelnen:

• Mehr als 55 % der befragten Unternehmen nannten die Vollbild-Zoomfunktion und Videos als unverzichtbare Ansichtsfunktionen zur Steigerung der Kaufrate.
• 96 % der befragten Unternehmen sind der Meinung, dass Kataloge und Broschüren, Bildvarianten und die Zoom- und Schwenkfunktion die effektivsten Mittel des visuellen Merchandisings sind.
• Derzeit nutzen nur 18 % der befragten Unternehmen hochwertiges visuelles Merchandising für M-Commerce. Jedoch gaben bis zu 81 % der Teilnehmer an, dass der Einsatz dieser Mittel geplant ist. Das bedeutet , dass innerhalb der nächsten 12 Monate effektivere Einkaufserlebnisse im mobilen Commerce geschaffen und angeboten werden.

Informationen zu der Studie

Die Studie über effektiven M-Commerce von Adobe Scene7 (Adobe Scene7 Rich Mobile Commerce Survey) wurde vom 6. bis zum 23. Juli 2010 durchgeführt. Das Ziel der Umfrage war, die Strategien von Unternehmen in Bezug auf M-Commerce im nächsten Jahr zu identifizieren. An der Studie nahmen 446 Vertreter führender Unternehmen aus der ganzen Welt teil.

Die meisten befragten Unternehmen (mehr als 50 %) sind den sechs Branchen Einzelhandel, Agenturen (Werbung/interaktive Medien) Computerhardware/-dienstleistungen/-software und Medien zuzuordnen. Über 20 % der Befragten kamen aus dem Einzelhandelssektor. Der Anteil der Teilnehmer aus Nordamerika lag bei ca. 75 %.

Eine vollständige und ausführliche Zusammenfassung des Berichts in englischer Sprache findet sich unter www.scene7.com/MCommerce2010