Neue Mode? Die ERP-Lösung außer Haus

Infor noch klassisch

"SaaS ist eine gute Wahl, wenn Lösungen schnell bereitstehen müssen, es um Standard-Probleme geht oder Informationen flexibel und ortsunabhängig abgerufen werden sollen", meint Thomas Jensen, Geschäftsführer für Zentral und Osteuropa bei Infor. "Vor allem die Bereiche CRM und SCM haben hier eine echte Vorreiterrolle. Inzwischen erhalten wir aber auch immer wieder Anfragen im Bereich ERP", so Jensen. Bislang wurden allerdings eher "klassische" Lösungen, vor allem in Deutschland, realisiert.

"Das Rückgrat für dieses Wachstum ist unter anderem unsere Infor ERP LN-Lösung", betont Michael Hartl, Leiter Organisation und Change Management beim Reisemobilhersteller Carthago. Das Unternehmen produziert heute an drei verschiedenen Standorten, einer davon eröffnete jüngst in Slowenien. Ende 2009 wurde auch die Serviceabteilung an das ERP-System angebunden, um die Wartungs- und Garantieabwicklung zu verbessern. Künftig sollen auch die Händler Kundenbestellungen direkt an Carthago senden können, die dann in Infor ERP LN automatisch verarbeitet werden.

KMU-Markt in Bewegung

Der Markt für KMUs (Klein- und Mittelbetriebe) ist heiß umkämpft. Viele kleine Anbieter mischen hier mit und erreichen, meist durch lokale Kenntnis und gute Betreuung, bei ihrer Kundschaft hohe Zufriedenheitswerte. Genau diese Charakteristik trifft etwa auf die Lösungen Proalpha und Orlando zu. Outsourcing steckt hier aber noch in den Kinderschuhen. Das Solar-Energieunternehmen Kioto Clear Energy in Klagenfurt etwa hat sich für eine gehostete ERP-Lösung von proalpha entschieden. Der Server für den Betrieb der ERP-Lösung wird von der Telekom Austria betrieben.

"Vor allem kleinere und mittlere Unternehmen sind verstärkt auf der Suche nach integrierten Lösungen, die sie bei der Abwicklung ihrer Geschäftsprozesse unterstützen", ist proalpha Geschäftsführer Helmuth Rath optimistisch bezüglich der ERP-Marktentwicklung. Outsourcing ist laut Rath bei den KMU allerdings kaum mehr als ein Rand-Thema: "Hier gibt es noch zu viele Unsicherheiten und Unwägbarkeiten". Neben einem guten Produkt setzt Rath auf "exzellente Unterstützung im Rahmen der Einführung, so dass wir auch sehr stark in die Ausbildung unserer Mitarbeiter investieren werden, um den hohen Level in der Beratungsqualität sicherzustellen."

Wer wenig IT-Kapazität oder Know-how besitzt, für den könnte die ERP-Lösung Orlando eine Alternative sein. "Durch eine wartungsfreie Datenbank und ein ressourcenschonendes Datenmodell ist Orlando auch für Unternehmen geeignet, die über kein eigenes EDV-Personal verfügen", betont Decom-Geschäftsführer Kurt Demberger. Orlando kann intern, auch im gemeinsamen Betrieb an mehreren Standorten, aber ebenso im outgesourcten Betrieb im externen Rechenzentrum genutzt werden. Die modulartige Lösung ist ein Gemeinschaftsprodukt der drei IT-Firmen BOS, CPS und Decom.

Eine Besonderheit ist das kleinunternehmerfreundliche Lizenz-Schema: Oftmals wird ein Basispreis für die Grundfunktionalität verlangt, jedes Extra ist mit einem Aufpreis verbunden. "Bei Orlando gibt es immer die volle Funktionalität, die Lizenzgebühr ist nach dem Transaktionsaufkommen gestaffelt", betont Demberger. Zu den Orlando-Kunden (allerdings alle klassisch vor Ort implementiert) zählen etwa STI Steyr Trucks, Neuhauser Verkehrstechnik sowie das Solarunternehmen SOLution.

Fazit: Outsourcing wird im KMU-ERP-Markt künftig dann ein Thema sein, wenn Sicherheit und Preis "passen". Hier gibt es für die Anbieter noch einiges zu tun. Bei Großunternehmen ist Outsourcing eine Philosophie-Frage.