Multifunction liegt im Trend

Drucken, kopieren, scannen und optional auch faxen: Mit dieser Multifunktionalität bieten die Geräte viele Möglichkeiten, das Druckaufkommen kostengünstiger und transparenter zu gestalten. Viele Unternehmen wollen zunehmend mittels Gerätekonsolidierung und Kontrolle des Druckaufkommens die knappen Budgets entlasten, hier kommen ihnen die Anbieter mit neuen Dienstleistungen entgegen. Außerdem wird dem Trend zum Farbdruck in breiter Modellvielfalt seitens der Hersteller Rechnung getragen.

Aktuelle Marktentwicklung

Keine Überraschung also, wenn die Analysten mittelfristig den MFP-Markt am Wachsen sehen: IDC prognostiziert für Westeuropa im Zeitraum 2008 bis 2013 ein Wachstum von 5%. In Österreich gab es 2009 zwar ein Minus von rund 3 % (Quelle: Infosource), aber auch hier ist in den nächsten drei Jahren mit einem deutlichen Anstieg der Stückzahlen zu rechnen.

Laut IDC (Quelle: "Western Europe MFP Forecast Update 2009-2013") wird das Wachstum in Westeuropa sowohl tinten- als auch laserbasierte Modelle umfassen, wobei tintenbasierte Geräte mit über 80% 2013 den Löwenanteil stellen werden. Die Verkaufszahlen von Farb-Laser-MFPs werden sich im Zeitraum verdoppeln, und 2003 nahezu die Stückzahlen der monochromen Laser-MFPs erreichen. Der Anteil an A4-Geräten wird gegenüber A3 hoch bleiben. Zudem bestätigt die Studie die Erfahrungen der Hersteller: Farbe erobert den Businessmarkt und Managed Printservices werden immer wichtiger.

Markttrends in Österreich

Wie sehen nun namhafte Hersteller die aktuelle Entwicklung, wie richten sie ihr Angebot aus, was erwarten sie vom Jahr 2010? MONITOR hat sich in der Branche umgehört. (Die nachfolgenden Statements sind alphabetisch nach dem Herstellernamen gereiht.)

Mag. Julia Hablick, Business Imaging, Marketing Manager für Office & Professional Printing Solutions bei Canon Austria

Schon seit einigen Jahren zeichnet sich ein starker Trend zu Multifunktionssystemen ab, der auch in Österreich nicht aufzuhalten ist. Es kommt nicht mehr nur darauf an, Dokumente zu vervielfältigen, sondern diese auch gleichzeitig zu verteilen, zu archivieren, mit anderen Unterlagen zusammenzuführen, als Scan in seine Mailboxen zu senden oder als Fax zu verschicken. Die Vorteile eines All-In-One-Geräts liegen auf der Hand: Das Arbeiten wird effizienter, IT Budgets werden geschont, die Wartung wird vereinfacht, Platz in den Büroumgebungen wird eingespart und Kosten für Weiterleitung, Archivierung und Papier erheblich reduziert. Neben den immer breiter werdenden Funktionalitäten von MFPs sehen wir Themen wie Farbeinsatz, Ressourcenschonung, Produktivität am Arbeitsplatz und den Sicherheitsaspekte als wegweisende Trends, die uns heuer und auch nächstes Jahr begleiten werden.

Die Nachfrage an Farb-MFPs ist steigend - sowohl dieses als auch letztes Jahr, auch wenn heuer die Steigerung etwas abflacht. Ein ähnlicher Markttrend zeichnet sich bei der Entwicklung der MFP-Sparte bei Canon ab. Die Nachfrage nach reinen Schwarz-Weiss-Systemen ist dagegen rückläufig. Dafür zeigt sich ein starker Turn von "Single Function" to "Multifunction" sowie ein gesteigertes Bedürfnis an Zusatzfeatures wie Sicherheitsoptionen, Finishing oder die Möglichkeit, gleichzeitig mit verschiedenen Dateiformaten zu arbeiten.

Canon bietet Beratungs-Know-how durch Experten an, um die wesentlichen, mit dem Handling von Dokumenten verbundenen Geschäftsprozessen zu unterstützen wie durch Ferndiagnoseüberwachung von Canon-Systemen, Evaluation des Systems und des Workflows, Verbesserungsvorschläge durch spezialisierte IT-Partner bis hin zu den Outsourcing-Möglichkeiten des Canon Operations Services

Auf der Produktseite wurde erst letzten Herbst eine neue Generation an Multifunktionssysteme für Unternehmen jeder Größe in den Markt eingeführt - die imageRunner Advance-Serie. Sie eignet sich sowohl für Light Production als auch für den Office Einsatz. Speziell für die Büroumgebung wurden die imageRunner Advance C7000 Reihe und C5000 Reihen konzipiert.

Eva-Maria Gasser, Category Manager LaserJet, HP Österreich

Multifunktionsgeräte liegen im österreichischen Druckermarkt klar im Trend. Der Grund: MFPs helfen Unternehmen dabei, gerade in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten kostengünstiger zu drucken. Der Bedarf ist ungebrochen groß: Denn in vielen Betrieben weist die Druckumgebung heute noch Verbesserungspotential auf. MFPs hingegen senken nicht nur die Hardwarekosten, sondern reduzieren auch die Zahl der Netzwerkverbindungen und den Aufwand für das Gerätemanagement. In Kombination mit Druckdienstleistungen wie HP Managed Print Services (MPS) können die gesamten Druckkosten im Unternehmen bis zu 30 % gesenkt werden.

HP konzentriert sich im Imaging & Printing Bereich 2010 auf Multifunktionalität, Druckdienstleistungen und erweiterte Workflow-Lösungen. Ziel: Unternehmenskunden sollen effizienter arbeiten und gleichzeitig Geld sparen. Das erreichen wir zum Einen durch die strategische Allianz von HP und Canon, die erhebliche Vorteile für HP MPS Kunden bietet. Großkunden haben damit Zugang zu Canon MPS-Systemen sowie HP LaserJet und Multifunktionsdruckern. Darüber hinaus können sie die Verwaltungssoftware HP Web Jetadmin und die HP IT-Integrations- und Workflow-Funktionen einsetzen.

Dienstleistungen, die individuell an den Kunden angepasst werden, spielen eine große Rolle bei HP. Daher werden aus dem breitgefächerten HP-Portfolio auf den Kunden abgestimmten Pakete zusammengeschnürt wie zum Beispiel die HP Smart Printing Services (SPS), ein Komplettangebot zum Komplettpreis, das Hardware über Toner und Druckpatronen bis hin zu Support und Wartung beinhaltet. Dieses Service wird sowohl von mittelständischen und größeren Unternehmen in Anspruch genommen. Die HP Managed Print Services (MPS) verschaffen wiederum Großunternehmen den nötigen Überblick über die Gesamtdruckkosten. Sie sind individuell auf jede Anforderung zugeschnitten und sorgen durch einen ausgeglichenen Geräteinsatz für eine effiziente Druckumgebung. Das wiederum senkt die Kosten im Schnitt um bis zu 30 %.

HP bietet ein ausgewogenes Produktportfolio für die verschiedenen Bedürfnisse im Businessumfeld an. Aktuelle Modelle für die Büroumgebung sind u. a. die HP LaserJet M3035 Serie in A4 und die M5035 Serie mit A3-Druck. Wer den Fokus auf ausgezeichnete Farbausdrucke legt, wird sich beim HP LaserJet CM3530 Serie in A4 und der CM6030/6040 Serie in A3 wiederfinden.

Ing. Johannes Bischof, MBA, Geschäftsführer von Konica Minolta Austria:

Derzeit erkennen wir einen klaren Trend weg von Stand-alone Geräten hin zu Gesamtlösungen. Durch die wachsende Bedeutung digitaler Datenverarbeitung gewinnen MFPs vor allem als Eingabegeräte an Bedeutung. Immer häufiger bilden MFPs den ersten und letzten Punkt, den ein Dokument in Unternehmens-Workflow passiert - am Anfang bei der Digitalisierung und dann wieder bei der endgültigen Ausgabe auf Papier. Zudem sehen wir weiterhin einen ungebrochenen Trend hin zu Farbe und zu benutzerfreundlicher Bedienung.

Wir haben das Vorjahr trotz schwieriger Wirtschaftslage sehr gut gemeistert. Da wir rasch auf die veränderte Wirtschaftslage reagiert haben, konnten wir im Jahr 2009 unsere Marktposition festigen und sogar Marktanteile gewinnen. Vor allem das große Einsparungspotential unserer Produktpalette hat uns zu einem "kleinen Gewinner" der Krise gemacht. Was das laufende Jahr betrifft, gehen wir davon aus, dass die Situation zwar weiterhin herausfordernd bleibt, aber sicher auch zu meistern sein wird.

Auf der Suche nach Sparpotenzialen stellen immer mehr Unternehmen fest, dass ihre gewachsene Drucker- und Kopiererlandschaft überraschend hohe Kosten verursacht. Neben dem Anschaffungspreis (nur etwa 20% der anfallenden Kosten) geht es dabei vor allem um zeitaufwändige Wartung und Administration. "Alles-aus-einer-Hand"-Lösungen wie die Optimized Print Services (OPS) von Konica Minolta bieten hier klare Vorteile.

Unser Optimized Print Services-Programm steht für ein umfassendes und effizientes Management von Druckerlandschaften - auch von unterschiedlichen Herstellern - dessen Ziel es ist, Kosten zu reduzieren und Prozesse zu optimieren. Die Möglichkeiten reichen hier vom einfachen Wartungsvertrag bis zum kompletten Outsourcing des Drucker-Managements mit einem Ansprechpartner für alle Fragen.

Außerdem möchte ich zwei interessante Produktneuheiten aus dem MFP-Bereich erwähnen: Es handelt sich um den bizhub C220 und der bizhub C280. Diese beiden Modelle verfügen neben innovativen Funktionen und einem simplen Bedienungskonzept über eine verbesserte Kostenstruktur und Umweltverträglichkeit.

Thomas Wegeler, Vertriebsleiter Kyocera Mita Österreich:

Mehr und mehr Kunden erkennen, dass sie mit Outputmanagementlösungen die gesamte Effizienz verschiedener Geschäftsprozesse nachhaltig steigern können. Ganzheitliche Konzepte aus Hardware- und Softwarelösungen, die die Dokumentenverwaltung von der Erfassung bis zur Weiterleitung oder Ablage vereinfachen, werden damit gefragter denn je.

Kyocera hat das Jahr 2009 im Office-Kopierer-Bereich trotz schwierigen Marktverhältnissen mit einem Absatzplus insbesondere bei farbfähigen Systeme abgeschlossen. Der Trend zu Farb-MFPs wird sich auch in 2010 weiter fortsetzen, außerdem geht der Trend weiter zu ganzheitlichen Outputmanagementlösungen für Unternehmen.

In vielen Unternehmen werden noch immer personelle und finanzielle Ressourcen durch ein ineffizientes Druck- und Dokumentenmanagement verschwendet. Durch Standardisierung und Konsolidierung können Budgetentlastungen zwischen 25 und 30 % erreicht werden und die Dokumentenverarbeitung effizienter gestaltet werden. Kyocera bietet über seine autorisierten Fachhandelspartner ein umfassendes Outputmanagement, von der Analyse über die Optimierung bis hin zum kompletten Management und zeitnahen Serviceeinsätzen.

Auf der klassischen Hardwareebene hat Kyocera mit dem Launch der TASKalfa-Familie jüngst ein neues Multifunktionszeitalter eingeläutet. Mit ihrer hohen Druck- und Kopiergeschwindigkeit, standardmäßiger Duplexfunktion und Netzwerkfähigkeit erfüllen sie die Anforderungen an Zuverlässigkeit, Qualität und Wirtschaftlichkeit. Mit dem Einsatz von Java- und Web-Service-Technologien sind die TASKalfa-Multifunktionssysteme darüber hinaus an ihre jeweilige Umgebung anpassbar und bietet damit beste Voraussetzungen für die Zukunft des Outputmanagements.

Basierend auf diesen technologischen Weiterentwicklungen ermöglichen moderne Softwarelösungen verschiedene Ansätze zur Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung. Als Beispiel sei an dieser Stelle die zeitsparende Verarbeitung von Dokumenten genannt. Ganz gleich ob Rechnungen, Lieferscheine oder vertrauliche Korrespondenz, sie alle müssen im Geschäftsalltag für die digitale Weiterverarbeitung aufbereitet werden. Hier bietet Kyocera mit der Softwarelösung KYOcapture ein praktisches Tool an.

Ulla Matheowitsch, Office Marketing, Xerox Austria GmbH

Zu den wichtigsten Anforderungen der Kunden zählen im heutigen Umfeld die Zeit und Kostenersparnis bzw. - Kontrolle. Der Einsatz von Lösungen, die Arbeitsabläufe unterstützen wie Scan- und Workflowlösungen, oder Lösungen für mobile Arbeiter wie Mobile Printing und Follow You Print helfen Mitarbeitern produktiver zu arbeiten und dadurch Zeit zu sparen.

Die Möglichkeiten im Bereich Kostenreduktion und Kontrolle bestehen einerseits aus der Gerätekonsolidierung und andererseits aus dem Vorhandensein flexibler Preissysteme und dem Einsatz von Accounting Lösungen. Neben den finanziellen Aspekten nehmen auch immer mehr die nachhaltigen Lösungen im Bereich der Corporate Social Responsibility einen großen Stellenwert ein. Unternehmen möchten ihre Umweltbelastung reduzieren indem sie die Papierverschwendung eindämmen, den Energieverbrauch möglichst gering halten und auf umweltfreundliche Technologien setzen.

2009 ging der Trend in Richtung MFP und verstärkt zum Einsatz von Farbe, wobei aber die Kostentransparenz und möglichen Einsparungen durch gezielten und kontrollierten Einsatz von Farbe gefordert waren. In diesem Bereich können wir eine sehr positive Entwicklung verzeichnen und wir gehen davon aus, dass dieser Trend auch 2010 weiter anhält. Weiters beobachten wir, dass auch 2010 umweltfreundliche Lösungen und Konzepte einen großen Stellenwert einnehmen.

Im Dienstleistungsbereich nehmen Managed Print Service-Lösungen in der heutigen Zeit einen immer wichtigeren Stellenwert ein, denn Unternehmen stehen mehr denn je vor der Herausforderung kosteneffizient und effektiv zu arbeiten. Es reicht daher nicht mehr Infrastruktur bereitzustellen, diese muss auch entsprechend und maßgeschneidert betreut werden. Mit unserem Managed Print Services Konzept und unseren Produkten sind wir in der Lage für jede Kundenanforderung ein perfekt aufeinander abgestimmtes Paket von Produkten und Dienstleistungen anzubieten

Auf der Produktseite sind beispielsweise Modelle zu nennen, die auf Basis von Solid Ink Festtinte arbeiten. Solid Ink ist ein umweltfreundliches Konzept und benötigt im Vergleich zu Lasertechnologie erheblich weniger Verbrauchsmaterialien und Austauschkomponenten. Der ColorQube 9201/9202/9203 ist das weltweit erste Hochleistungs-Multifunktionssystem mit Festtintentechnologie. Speziell für kleine und mittelständische Unternehmen wurde das laserdruck-basierte Xerox WorkCentre 7120 entwickelt, es verbraucht nur 3,08 Watt im Schlafmodus und ist eines der leisesten und kompaktesten A3-Farbmodelle auf dem Markt.